为全面落实“作风建设年”相关要求，打赢“深化改革、创新转型、巩固用户、加快上市”四场攻坚战，锤炼干部职工思想及工作作风，激发干部职工高傲斗志，提高全员工作热情，振奋精神，凝心聚力，冠县分公司结合省、市要求和分公司实际情况，出台相关措施规定，加强作风建设，助推业务发展。

一、成立领导小组，确定实施方案

“谋事在人，成事也在人”，冠县分公司非常重视员工发展和团队建设。为更好地建设“作风建设年”，按照市公司“作风建设年”实施方案要求，冠县分公司成立了“作风建设年”活动领导小组，分公司经理任组长，其他班子成员任副组长，中层和主管为成员，下设办公室，负责活动的日常组织工作以及上下衔接、细化任务、推进落实、监督考核等各项工作，扎实推动“作风建设年”各项具体工作深入有效开展。

二、加强作风建设，开展主题活动

冠县分公司聚焦“四风”问题的具体表现，内部查找不足，主要表现为以下八点：一是工作纪律松懈，我行我素；二是责任心不强，遇事绕着走；三是缺乏创新意识，思想僵化，不求上进；四是工作主动性不强，推一推，动一动；五是缺乏良好的工作心态，遇事畏难发愁；六是工作作风急躁，热情服务意识差；七是处理问题能力差，缺乏学习主动性；八是缺乏团结协作精神，以自我为中心。结合分公司实际，从提高政治站位、强化使命担当、坚持求真务实、提高能力素质、健全完善制度体系、健全监督体系等六个方面进行问题查摆并集中整改，持续在分公司内部开展“把公司的事当自家的事，把用户的事当自己的事”主题教育活动，结合入户拜访活动，提高分公司服务质量。

三、弘扬三种精神，助推业务发展

在分公司内部倡导并践行三种精神，即“思想创新攻坚”“作风雷厉风行”“工作精益求精”的精神，旨在凝聚全员活力，助推业务发展。结合入户拜访工作，坚持5个片区每天至少2名同志入户拜访，将入户拜访与试点小区优惠政策相结合，争取利用优惠政策拉回“边缘户”，提高公司续费率；制定机顶盒、光猫回收流程及奖励措施，累计回收有线电视机顶盒137台，光猫42台，设备的回收再利用，一定程度上节约了分公司的成本；公布《关于宽带用户开通双向的规定》，要求今后新装宽带的用户必须实现双向网的连接，并指导用户熟悉双向网的使用。对原来安装宽带未实现双向网连接的用户，利用“用户大拜访”、安装维修、电话回访等形式为用户开通，要求在4月底以前实现未开通用户开通率50%，5月底前完成未开通户80%开通率以上，6月底之前全部实现双向网连接。

日益激烈的市场竞争，迅速增长的群众文化需求，不断演进的收视多元化进程，都在鞭策分公司要下大力气，下狠功夫去保户增户。分公司将以“作风建设年”为契机，从自身做起，从细节做起，切实转变工作作风，落实各项工作要求，助力业务发展。