“桃李争辉飒爽英姿斗艳/成功失败总是欢乐伤悲/红颜娇美承受雨打风吹/拔剑扬眉豪情快慰/风雨彩虹铿锵玫瑰/芳心似水激情如火梦想鼎沸/风雨彩虹铿锵玫瑰/纵横四海笑傲天涯风情壮美！”
这首为中国女足加油鼓劲的《风雨彩虹 铿锵玫瑰》，所表现出的拼搏精神已经深入人心。而在菏泽的单县分公司，就有这样一位铿锵豪迈、气势如虹的“玫瑰”---她叫王平，现任浮岗镇网格经理。
2019年8月23日，菏泽分公司做出决定，号召组织开展向王平同志学习活动。《决定》指出，王平苦练本领，勇挑重担，顽强拼搏，干出了一流业绩，成为菏泽有线励志创业的领头雁。1—8月，她一个人创收20余万元，并在6月份提前完成全年12万元的创收任务，成为单县分公司乃至菏泽分公司的技术学习标兵、经营创收高手、客户服务明星。
7月5日，在菏泽分公司进行工作调研的集团总经理刘继永，在得知王平同志的感人事迹后，特地到一线看望慰问，称赞她是山东有线的巾帼模范，并勉励她继续努力，再创佳绩。
“热爱是最好的老师。既然选择了有线这个职业，就要用心来经营，下力气做好”
王平是2015年9月进入山东有线这个大家庭的。在此之前，她离家到2000多公里外的广东一家服装厂打工，月收入低时4000多元，高时5000多元，收入不算少，但她在这里总是有一种内心不安的感觉，尤其思念刚满周岁、呀呀学语的女儿。“那时，做梦都想回家，回到孩子身边，更想在家乡找到份如意的工作。”王平深有感触地说。
这样的机会说来就来了。四年前的9月份，浮岗镇有线营业厅招聘营业员，她报了名，经过一段时间的试用，她被录取了。虽然工资不太高，但领导和同事待她像亲人，客户服务、用户受理，遇到工作难题，领导和同事会不厌其烦地教育辅导。王平心怀感激：“我感觉在有线大家庭，大家互帮互助，有种当家做主人的感觉，我心情很愉快，干得也特别有劲。”
营业厅开业不久，收费业务不是很多，受理的维修工单却不少。整天呆在营业厅里熬日月显然不行，她就跟维修员一起上门服务。一次触动心灵的登门服务，让她至今还记忆犹新：那天，她在李东丹村续费时看到，不乐意续费的用户大都与电视收看质量不高有关。她从中受到启发，作为一名营业员，单纯做好低标准服务还远远不够，还要学会一专多能，掌握有线电视维修技术。
学维修，身边就有老师。站长刘国强是位行家里手，遇到一般故障，王平就向他求教。从遥控器使用、机顶盒信号、分支分配的安装等，王平一样不落地学习。这些基本的技能学会后，在上门服务收费中，真的帮了她不小的忙。张大爷不会使用遥控器，信号调没了，她手把手教老人使用，直到老人学会为止。刘大娘的电视线路被拉运柴草的三轮车刮断了，她架起梯子登上去，就把故障给解决了，老人乐得合不拢嘴，还不停地夸她：姑娘，你真行！
在越来越多的用户赞美声里，在不断付出和收获的喜悦中，王平深深体味到，作为一名有线人只要肯学会干就会赢得用户的尊重。当时，她还是一名临时工，一个随时就有可能会被解雇的编外人员。随着岁月的打磨，随着辛勤的付出，随着被用户的接纳与肯定，随着公司领导的关爱与器重，她更加热爱有线岗位了，更加努力工作了。
“干有线这一行，就要不断地挑战自己、超越自己”
经过一年的锻炼，有线电视一般故障处理，王平基本做到了“手到病除”，但爬杆高空作业还不会。
2016年冬季的一天，浮岗镇苗土楼村的主干线电缆被车辆挂断，需要上杆去接。站长刘国强抢修线路，连续工作，累得筋疲力尽。王平决定试试，拿起铁鞋，系上安全带，准备高空作业。刘站长担心出意外，不同意她这样做，见实在拗不过她，就详细讲解要点，让她千万注意安全。王平两只脚穿上铁鞋，一步一步爬了上去，仰望湛蓝的天空，低头瞅瞅围观的群众，等她从线杆上下来，由于过于紧张，吓出的冷汗把厚厚的棉袄都湿透了。
初战成功，使王平更增添了几分勇气。她在想：男同事能干的，我也一定能行。
第二天一早，她接到公司派的维修工单，焦庄村东十几户电视用户没信号了。她携带维修工具，独自一人来到焦庄村，凭以往经验分析，故障出在某个分支器上。她先是从村民家借来一副梯子，但梯子太矮，无法维修。于是，她从三轮车上拿出铁鞋，准备高空作业。
一位老大爷用惊讶的目光瞅着：“你一个女孩子家，也敢用这个？”
王平壮着胆子说：“这是我昨天刚学的本事，今天试试。”
她把铁鞋卡在线杆上，搂着线杆，咔、咔，往上攀爬起来。这是一棵七米线杆，高度超过农村普通住房屋檐。俗话说，离地三米有危险，即便是农村青壮年攀爬这么高的线杆也会有畏惧感。爬到了半截，由于技巧掌握得不好，滑下半米多。围观的村民一片惊呼，都为她的安危担忧，劝她赶快下来，换个人来修，电视少看一晚不要紧。
王平咬着牙，沉着气，稍微调整一下铁鞋的角度，继续攀爬到合适位置，系牢安全带，开始检修线路，更换分支器。完成作业，她顺势低头一看，下面二、三十人都仰望着自己，称赞她真的不简单！
“干咱们这一行的，光有技术不行，更要胆大心细。”王平告诉我们，浮岗镇有线电视线杆大多架设不到位，不少借用电力线杆，电力线杆高的十几米，有的线杆还挂有广告牌，在这样的线杆上作业，需上梯子爬到超过广告牌处，然后换上铁鞋往上爬，这样增加很多爬杆作业难度，但对她来讲，似乎成了家常便饭，十二米高的线杆上作业，她也能做到得心应手。
“有作为就有地位，做到极致努力就能实现保户增收,也能收获成功的喜悦”
2017年7月，单县分公司事业身份人员作岗位选择，150人回去了一大半，剩下不到40人。浮岗站只剩下4人 ，却要承担3个乡镇上万户的有线、广电宽带及天网工程的维护任务，人员紧张、任务艰巨。浮岗站跟改革要动力，对辖区划片承包，推行责任到户的网格化管理。王平勇挑重担，自己一人担负起7000户有线电视、600户宽带和1000只天网摄像头的维护任务。
王平感觉压力很大,担心做不好，愧对了领导的信任，也愧对了用户。夜晚，她翻来覆去睡不着觉，索性披衣下床，制定起网格工作服务方案：先是梳理出网络线路，把网络线路分为优良、一般、差三级，再根据用户分布和故障率，进行用户保障服务分类。她每天差不多接20个左右的维修工单，多时分布10多个村，少时分布在6、7个村，她都事先规划好行程，以便用最快的速度进行故障抢修。每天天不亮，她就悄悄起床，简单吃点早饭，开始一天的工作。冬天，冒着凛冽的寒风，手和脚都冻伤了，遇到暖和的地方奇痒难忍;夏天，顶着火辣辣的太阳，热得身上长出痱子，浑身难受。但为了用户，她觉得自己苦点、累点也没什么。一年四季，春夏秋冬，她从未停歇过。
去年5月5日，市公司举办第二届春季运动会，王平作为运动员代表要参加。头天晚上,她在翻看手机时，发现浮岗镇石老家村一个摄像头不通的工单，当时已是晚上11点多，经过一天的工作，她感到疲惫不堪，就在家里稍作休息。为不耽搁第二天的运动会，5月5日的凌晨2点，她就起床赶往故障点抢修，摄像头线杆上带着湿湿漉漉的露水，铁鞋卡在线杆上不时滑落，她借着手机的光亮，耗时半个多小时，完成了摄像头维修。那一次是王平修信号起得最早的一天。
从事装维以来，王平先后更换两辆电动三轮车。三轮车速度太慢，她又决定学习机动车驾驶。2017年7月，顺利拿到了机动车驾驶证，从此以后，她驾驶上了站上的工程车，装维效率提高很多。
“都是一天到晚忙啊忙！”在王平的工作和生活记忆里，从来没有星期天、节假日的说法。2018年大年三十，她忙完安装和维修，回到家中已是下午五点多钟，拍拍身上的泥土，洗洗手，与家人一起包起新年的饺子。大年初一上午，当举家团圆欢度春节时，她又接到了曹庄村村民徐爽的电话，说是外出打工刚回来，想安装宽带，问能不能当天装上。“用户有急需，咱就要满足。”王平爽快地答应下来，穿着过年的新衣与站长刘国强一起来到曹庄村，架线熔接、开通信号，在农历春节这天，办了笔新业务。
坤厚载物，德合无疆。这几年，农村青年大多外出打工，村里多是留守老人和儿童，这也让王平多了几分牵挂。今年初，她在一个村为行动不便的老年用户维修信号时，老人无意中透露出自己的哮喘药没了。她对老人说：“大爷，我帮您去药店买吧。”当她把药送来时，老人感动得流下热泪。
从此，她也多了项服务，每到老人用户家时，她就顺便做到两问：一问老人身体状况，二问要不要提供其他服务。今年以来，她先后为110位老人提供了生活方面的服务。让她惊喜的是，这样的延伸服务，也获得意外的收获，这些老人帮助联系安装有线用户87户，报障34起，在业务发展上帮了不小的忙。
王平在为用户长期服务中，建立了越来越深厚的感情，每到一个村，都有熟悉的亲人，一见面，大老远就有人打招呼。儿媳在外人缘好，也传到了王平的婆婆耳朵里，老人深感自豪和骄傲，私下也悄悄支持起儿媳的工作来。有一次，婆婆生了病，没有告诉王平一声，就带着小孙女跑六七里路买药去了。王平知道后很心疼，就力劝老人：“有病一定不要瞒着俺。”婆婆却说：“看你一个女人家，整天跟男的一样爬杆子上墙的，一直挺担心，我有点小病小灾的，就不想让你再分心了！”
有国才有家，有家才有我。“我们作为有线大家庭的一员，就是要立足岗位，爱岗敬业，发挥潜能作贡献。”王平说，目前市场竞争确实残酷，怨天尤人、自暴自弃没有用，破解发展难题就要靠改革、靠我们大家实干，狭路相逢勇者胜。年初，单县分公司的改革先行一步，人员竞争上岗，薪酬实行绩效工资红线清零。开始，有些同事也有抵触情绪，但大家干起来以后，收获就不一样了，王平现在的月工资达到了7000余元。在王平和浮岗站全体员工的努力下，浮岗镇有线业务在竞争行业中所占比重越来越高，各项业绩都位居全县前列。
海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。在王平身上，我们看到了持之以恒的事业心、公而忘私的责任心、甘于奉献的平常心，她敢于担当、追求极致，为山东有线广大职工树立了榜样。
王平，你是浮龙湖畔一道别样的风景——风雨彩虹、铿锵玫瑰，笑傲天涯、风情壮美！
图为王平室外作业时的飒爽英姿。
