8月的郯城，骄阳似火。现任山东广电网络有限公司郯城分公司高峰头工作站站长的马宁，正在呈交着一份滚烫的答卷：
自2019年4月郯城进一步深化改革以来，已连续4个月，月月超额完成任务，用户不减反增，各项经营指标实现全部正增长；
作为改革成效的真实反映，他工作量更大了，干劲更足了。
岁月不居，时节如流。转眼间，马宁在郯城分公司已工作19年，先后在沙墩、高峰头工作站担任站长11年。从青葱小伙，再经三十而立，又到如今的刚刚奔过不惑，他以奋斗与担当写下青春诗行。
“热爱是最好的老师，执着是干好工作的前提”
2000年10月的一天，中专学校机电专业毕业的马宁，走进了郯城电视台刚成立的高峰头有线电视服务站。父亲是位“老广电”，虽然于1999年办理了退休手续，但又在高峰头站继续干了两年多，既是痴情难舍，也想带带儿子接好班。
“父亲把技术传给了我，更重要的是把如何当个好职工的真经传给了我——面对着本乡本土的父老乡亲，必须练就一身硬功夫。”马宁满含深情地回忆说，父亲的谆谆教诲，成为他几十年工作的座右铭。
19年来，他没有在家过一次春节，从除夕夜到初一早上八点，都是在值班一线度过的。2018年，365天，他工作时间364天，只有1天离开过工作岗位。也就是大年初一的这一天，除夕值完班后，第二天上午十点他搭乘上长途客车去济南，为得脑血栓病的母亲买药，直至晚上十一点才回来。
19年来，没有一次落后过，年年都在先进行列。当了8年职员，年年都是先进工作者；当了11年站长，站里的工作成绩年年都是名列前茅。一路奔波，风雨兼程，马宁的极致努力，换来累累硕果。
意气常存，踔厉风发。十几年来，无论刮风下雨，马宁都是每天早上六点半到工作站，每天收工回家大都是在晚上8点以后，持之以恒、常耕不辍。谈起自己工作特点和体会，马宁总结了三条基本功---多跑腿、多动嘴、多沟通。2017年4月，马宁到高峰头镇解庄村收费，因用户解玉舒常年不在家，来了四五次都没找到人。后经多方打听，其儿子在本村的菜地种大棚蔬菜，便赶了过去。一开始，他儿子对续费很反感，马宁就一边帮他干活，一边聊起了家常，两人逐渐热乎起来，在不知不觉中增加了感情。最后，解玉舒的儿子高高兴兴代父亲交了收视费，进一步巩固了用户。
巴尔扎克有句名言，叫做“一个能思想的人，才真正是一个力量无边的人”。马宁也深谙这个道理，在工作中不仅勤恳执着，也很重视多动脑筋想办法。比如，有时续费、安装、维修几项工作挤在一起，再加上站内事务繁忙，感觉力不从心，手忙脚乱，怎么办？他借助当今盛行的微信朋友圈，将各村的微信群加入，把自己的联系方式在群内公布，大大方便了跟用户之间的联系和互动。他只要在群内发信息，包括营销电视机、发展享TV新业务，用户都踊跃参与，纷纷当起了“小马”同志的“经纪人”。今年以来，马宁利用微信朋友圈这个平台，承办享TV及融合套餐近百个，续费额高达5万多元。
近年来，马宁在如何节省用料、压减工程成本上进行积极探索。他深知集腋成裘、积少成多的道理，牢固树立“节约也是创造效益”的思想，努力做到不仅服务又快又好，还要所用物料最节省。网络改造，光点增加了不少，原来的电缆线路逐渐被光缆代替。他在保证信号不衰减的前提下，把撤换下来的电缆进行二次利用，作为分支线路、用户室内线路使用，大大节省了新物料用量，仅此一项每年为公司节约物料费用2万多元。
“要胸有格局眼界宽，善于搭势而为乘势而上”
马宁常跟同事说，“我们基层工作站，虽然所在疆域狭小、业务所及范围也不大，但也要学会在全局中看清自己的位置，在全局背景下履行好自己的职责，尤其要善于借助大势开展工作，善于利用各种资源拓展业务。”搭势而为、乘势而上，成为马宁的不二法则。
自2014年，郯城分公司在全省率先实行了客户经理分包到片到户制度，也就是网格化制度。 2019年4月，又进一步深化了以人事和薪酬为核心的改革，并继续完善了这种行之有效的客户经理网格化管理制度，使其分工更加精细，个人付出与收获对应挂钩更加合理。马宁认为，这是十分难得的历史性机遇，要充分利用好改革推出的新政策，特别要进一步强化“多劳多得、不劳不得”理念，更好地调动起大家的积极性。此时正逢事业编人员回原单位，他带头承担了2.5个网格区域4000用户的职责。因为绩效跟服务用户数直接挂钩，也真正实现了干得多、吃苦多、自己挣得也多，使自己的工资从不足4000元增加到了7000元以上。由此，带出了干劲、带出了个人的实惠。目前，高峰头工作站加他在内只有2个工作人员，是原来的一半，真正实现了减员增效的改革目标。
“马宁有个很突出的特长，就是很会借力搭力成就项目。”郯城分公司经理孙传东向我们介绍，高峰头镇的新华村和前进村拆迁项目就是一个典型案例。
2013年，高峰头镇党委政府决定，拆除新华村和前进村，集中新建中心社区。当时，两个村500多户，而有线电视户发展了不足200户。马宁兴奋地看到，发展有线业务的绝佳机会来了！他马不停蹄想方设法做好镇党委政府和村里的工作，又捷足先登从最基础的管道做起，牢牢把握着工作的主动权，最后，即使别的运营商亮出免费收看电视的“杀手锏”，也不可逆转了。2018年5月，这两个村一起搬进了新建的社区，镇政府为500多户居民垫付有线电视费，用户也积极采用广电宽带，大部分居民享用上了768元/两年的电视和宽带套餐。
“从根本上说，省公司党委全力推行的县级公司改革，就是一次真正的脱胎换骨，改出了活力，改出了生产力，改出了源动力。“马宁由衷感慨，搭势而为、乘势而上的他，也被引爆出更强大的战斗力。
“完善及时的服务，是公司存在的唯一价值和理由”
马宁始终将用户需求放在首位，把为用户提供既完善又及时的服务，作为公司存在的唯一价值和理由。
高峰头镇共有48个村，有5100多电视用户和近900户宽带用户，而这些用户中的95%需要上门收费，进村入户服务的工作量很大。为此，马宁特意自费买了辆“五菱之光”小面包汽车，确保了用户随叫随到决不耽搁，11年下来，入户服务跑了31万公里。
去年世界杯足球赛期间，其辖区内的国营农场685处广电光缆被意外损坏，直接影响到周围36户宽带用户和60户有线电视用户接受信号。接到报修电话后，马宁立即驱车前往现场，借助车的灯光进行抢修，爬高爬低，光缆熔接，经过2个小时紧张施工，尽快排出了故障，保证了用户收看世界杯足球赛事。
今年春节期间的一天，天降大雪，在傍晚时分马宁从李圩村维修线路刚刚回到站上，就接到蒲汪二村用户李建打来的维修电话，他家的电视和宽带出现故障。原来仅是20多分钟的路程，由于天黑路滑，马宁冒雪赶到蒲汪二村时走了一个半多小时。经过仔细检查发现，因供电电源短路导致光电缆烧坏，于是，他先与当地供电所联系争取配合，然后抓紧撤换线缆，终于在晚上10点钟恢复了信号。李建深受感动，端出热气腾腾的水饺让马宁趁热吃，马宁也更深深体会到了作为有线人的价值所在。
近年来，基层工作站的业务得到全面拓展，已从原来的单纯提供数字电视服务转变为电视、宽带、双向等融合业务和集客业务的全面发展，郯城在智慧党建、综治雪亮工程延伸等集客业务上实现重大历史性突破，这项收入已占总收入的半壁江山。为适应新形势、满足新需要、引领新发展，马宁正全身心地投入到新的学习和新的实践中去。
“我歌唱那些属于未来的事物，我歌唱正在生长的力量。”仔细探寻马宁的足迹，我们会发现，在他内心深处涌动着求新求变的强烈冲动，蕴含着坚毅笃行的无畏勇气，闪烁着创造未来的思想火花，从这样的年轻人身上，我们看到了充满期待的有线明天。
烈日下，马宁（左）在施工现场。
