在用户眼中，他是经常入户走访、解决烦心事的贴心人;
在同事眼中，他是爱公司如爱家、不折不扣的工作狂。
他，就是近期荣获山东广电网络有限公司优秀党员称号的任河龙。
2014年12月，任河龙入职市中分公司，在岔路街营业厅实习，任营业员；2015年6月，他调入集客部，负责辖区酒店用户业务拓展工作；2018年7月，他通过竞争上岗，担任东片区经理。
一心为公，背后是用户和同事的口碑
任河龙入职报到时恰逢催缴费高峰期，营业厅里人头攒动，排队叫号机的声音被熙攘鼎沸的人群给淹没，不时有过号的老年用户到前台咨询“理论”，用户体验受到影响，也给前台工作人员带来了很大麻烦。
任河龙是部队转业人员，嗓门洪亮清晰，穿透力强，实习第一天他就担任起了“叫号机”一职，在他洪亮声音的引导下，用户都能有序地到柜台办理业务了，嘈杂的营业厅归于安静。
实习期满后，他调入集客部，负责辖区酒店集团用户业务拓展工作。“刚参加工作的时候，市场竞争激烈，各大运营商通过‘地推、扫街’等形式，利用低费用、低门槛、赠送手机、充值电话费等各种方式来抢挖酒店用户。”任河龙回忆道。他刚负责酒店业务拓展的时候，对各地酒店位置及数量不甚了解，为尽快熟悉辖区内业务，他每日必出门拜访客户，公车不够，就骑着自己的电动车奔波，几个月下来，对市中区各家酒店的情况已烂熟于心了。他还利用下班时间整理了各大运营商优劣势对比及价格拆分表、广电网络公司智慧酒店建设优惠政策等信息，靠智慧业务绑定举措，努力减少酒店用户的流失。那时，风雨无阻、早出晚归是他的工作常态。
任河龙还跟着网格经理自学简单的线路维修技术。“跟用户不仅要面熟，还要服务周到，才能留住用户。”任河龙一直处于24小时待命状态，只要有用户反映信号不稳或者发生设备故障，他总会第一时间赶往现场，协助网格经理为用户解决问题。
2016年，在任河龙的努力下，鲁能希尔顿酒店、蓝海大饭店等多家大型酒店已成功转型为智慧型酒店。如家连锁酒店、贵友大酒店、贵都大酒店、军区干休所等多家单位也已达成合作意向，对分公司发展酒店用户、集团用户起到了至关重要的作用。仅2016年度，完成如家连锁酒店30家店面的数字电视签约，其他集团酒店用户新签合同15家，续费签约36家，收入120余万元，并通过个人努力，成功挽留了3家酒店老用户，共计595个终端。
“我是一名共产党员，为民服务是我的本职工作，只要用户需要我，我会尽我所能。”与每家酒店沟通，与每位用户交流，任河龙在集客岗位一干就是3年。
深入一线，他用行动践行党员的责任和义务
“我不后悔选择这份工作，虽然辛苦，但是我觉得很值!”任河龙说。
2018年7月，任河龙通过竞岗的方式，当上了东片区经理。此后一年时间里，他走遍了东片区7个街道办事处400余个小区，带着同事们开展地推营销、入户走访，与街道办、小区物业积极交流，争取各项支持，工作时间几乎都在外奔波。相比之前的工作，这对他来讲不仅是一个全新的领域，更是一份沉甸甸的责任。
任河龙深刻认识到，保户不能坐等用户上门，必须走出去，深入用户当中去，开展形式多样的地推活动是目前保户增收最直接有效的措施。2018年7月至今，任河龙所在片区共组织地推活动80余场次，严格执行公司地推工作“八知十有”规定，有效推进了地推工作规范化、流程化，多年套餐订购率达70% ，地推收入高达200余万元。
他负责的东片区积极开展“争先创优，客服评比活动”，将提高服务质量、提升用户满意度作为服务用户的有力抓手。量化、细化考核细则，实行奖罚结合，营业厅、片区维修服务等各项服务指标均得到较大提升。其中，工单及时联系率达99.5 %，集中故障处理及时率达100%,用户满意率达99 %。在“省级百佳服务明星”活动中，他所在片区一人荣获“全省百佳服务明星”，一人被评为“全省五星网格经理”。片区从未发生因服务态度引起的用户投诉，各项客服指标始终蝉联市中分公司第一名。
今年春节前夕，根据公司安排，东片区负责二七新村2200多户铁路用户的数字电视整转工作。该区域是全市所有铁路小区楼宇最多、用户最多、用户平均年龄最大、用户结构最复杂的社区。春节期间是片区维护、营业厅收费高峰期，为圆满完成整转任务，确保铁路用户春节期间能够看上电视节目，任河龙带领团队全体人员主动放弃休息，充分发扬“五加二、白加黑” 、不怕苦不怕累的工作精神，积极协调办事处和铁路二七机务段，确定整转办公现场，共整转铁路数字电视用户2005户，整转率高达87.5%，多年套餐订购率75%，融合套餐订购率38.3%，整转现场产生的安装单、施工单全部由片区独立消化完成，超额完成公司既定整转目标，高标准完成整转任务。
孜孜不倦，他用信念武装头脑
任河龙紧紧围绕集团改革创新的决策部署，担当作为、狠抓落实，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，正确看待名利；积极参加公司党委、党支部组织的各种政治学习，不断提高自己的政治理论水平，不断加强党性锻炼，保持共产党员本色；利用业余时间学习、研究市场营销和广电网络片区化管理方面的理论知识，努力提高管理水平。
业务拓展中他不断创新，紧紧围绕“保户创收”全面展开工作，通过营业厅促销、地推宣传、电话营销、上门拜访等营销手段吸引用户续费。
日常工作中他注重细化管理，利用片区每天的晨会制度，学习传达公司相关政策、文件，总结前一天的工作经验教训。通过做细做好每日一会，提振员工的精气神，提高工作效率，增进员工之间的沟通与交流，增强团队意识与凝聚力。
一分耕耘一分收获。把心放在工作上、放在员工上、放在用户上，任河龙就这样默默扎根基层，用自身行为带动周围员工，让党性觉悟在自己身上发光。
