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井厚光:把忠魂大德写于平凡中

在建党98周年之际,我们走进日照的五莲,心怀敬意接受一位来自最基层党员的精神洗礼和思想升华。

他,叫井厚光,原来的中至工作站站长,现在的街头工作站站长。在生机盎然的五莲山下,就是这位有线人,连续14年坚守岗位无私忘我,把党员的忠魂大德融入事业,在平凡中奏响振奋人心的追梦乐章。

在省内最贫困的乡镇—中至镇,街头巷尾流传着这样一句顺口溜:“山东有线事事帮,有事就找井厚光。”当地老百姓一提起井厚光,竟没有不知晓的,都会竖起大拇指:有线电视的井站长维修技术棒棒的,帮乡邻解难事都是来者不拒,他是能人一个、好人一个,他就是新时代里的活雷锋。

在五莲县面积最大、人口最多的乡镇—街头镇,他正在创造着让人惊喜的“有线奇迹”:短短5个月,迅速扭转街头工作站持续下滑的颓势,由连年的综合成绩全县倒数,一跃闯入全县正数第三;不到一年,各项业务一路飙升,成功打赢翻身仗!

“就要像雷锋那样,干一行爱一行专一行”

2003年,井厚光从部队退伍转业,2005年进入广电系统,在中至工作站工作了13个年头。老兵退伍,干劲不减,作风不褪色,雷锋已成为他一生推崇的偶像:“我们就要像雷锋那样,干一行,爱一行,专一行。”他始终以从军十余载磨练出来的军人作风严格要求自己,厚植山乡,各项工作冲在前。吃苦耐劳,乐此不疲,以极端负责的态度,踏踏实实的作风,赢得同事和用户的赞许。来有线工作仅有3个多月,他就与所拜师傅调了个大个:由于在部队所学专业与有线行业很对口,再加上好学上进心强,所拜师傅甘愿“退位让贤”,反拜徒弟井厚光为师了。

2012年,井厚光被推举到了中至站站长岗位,肩上压了重担,心中多了责任。他清楚地看到,中至镇经济基础薄弱,是省定贫困镇,全镇共有36个行政村,2.7万人口,其中省定贫困村17个,市定贫困村7个,两级贫困村占总行政村总数的2/3,有建档立卡贫困户2533户,5708人。只因基础条件太差,致使有线业务多年处于落后状态。

“困难,对于弱者就是拦路的虎,对于勇者就是登天的梯。”历经部队大熔炉锻炼,又经有线行业摔打的井厚光,面对落后和困难,没有畏难发愁的情绪,也没有怨天尤人的埋怨,而是立足现实,从扎扎实实的基础工作做起。为了更好地完成客户服务工作,他自费购买了一台小斗工程车,维修及时得到保障,并购置了车载电源逆变器等工具,在村里停电的情况下也能很快将信号修好,这种贴心服务,很受用户称赞。锲而不舍,久久为功,多年来,他所负责的辖区内没有发生一次重大客户投诉,故障率、工单完工及时率和用户满意度等重要客服考核指标均排在所有工作站前列。

“此生很荣幸,能通过有线这个大平台为乡里乡亲服务,我们要对得起自己的良心,爱岗敬业是最基本的德行。”这是井厚光常常挂在嘴边的一句话。他在有线岗位工作14年,对辖区各村杆路走向和设施分布心知肚明,一清二楚,用户报修时只要问清楚居住方位,故障原因就能猜个八九不离十,维修起来就能事半功倍。

去年2月14日晚上10点,井厚光接到道由峪村一老年用户报修电话,反映电视图像卡顿。井厚光根据用户反馈的信息判断,用户居住的是离村庄200米外的老房子,中间还隔着一条河,线路比较长,如果是线路中间出问题的话,维修难度很大。考虑到明天就过春节了,用户肯定很着急,井厚光第二天一大早就赶到了该村,敲响用户家门时,用户还没起床。经过2个小时的维修,终于使信号恢复正常,用户握着井厚光的手,直夸有线电视服务好。

人还在回工作站的路上,井厚光又接到潘家沟村用户潘月军的电话,因为孩子回家过年,之前办理的老年包电视节目不能满足收视需求。井厚光介绍了业务套餐内容,潘月军决定重新升级更换为240元/年节目包,表示马上去站上办理业务。井厚光说过年了,不需要用户跑一趟,微信、支付宝转账就行,用户表示不会用“手机高科技”。井厚光当即决定由自己先行垫付费用做上业务,先保证用户看上电视,年后入村维修时过去捎着就行,潘月军连称井厚光为人厚道,用真心,有真情。

“要想有财气,必先聚人气”

在中至工作站工作时,井厚光印有一张与众不同的名片:正面是,“井厚光客服经理,大事、小事、烦心事,事事帮”;反面是,“山东有线事事帮信息服务平台,为您免费提供致富信息、光伏安装、婚姻介绍、团购价买车买房、广电宽带有线电视安装、传播农业科普知识、为民代办代买代送生产资料、生活用品等便民服务”。

这就是响彻中至镇大地的“山东有线事事帮”。井厚光一直认准了这样一条朴素的道理:“想要有财气,必先聚人气。”

在井厚光的人生履历中,最让人不能忘怀的就是乐意广泛播种善缘,乐于帮助有困难的人,因而早已美名远播。2016年底,他以公司组织山东有线志愿服务站为契机,带领站上同志在辖区策划推出了“山东有线事事帮”服务平台,利用进村入户安装维修时机,为当地群众提供便民服务,其内容包括生产生活的方方面面。在谈起建立“事事帮”平台的初衷时,井厚光这样说:“我们在进村开展业务时发现,有的老百姓遇到事时东打听西打听,很长时间解决不了问题。而我们天天到处跑,信息掌握得多,有时一句话就能帮他们办成事。再者,村里老龄化严重,子女多不在身边,很多鸡毛蒜皮的小事在他们来说就成了大困难,有时我们的举手之劳就能满足他们的要求。帮人就是帮自己,我们真心实意帮老百姓,他们就当我们是亲人,开展业务就顺理成章、自然而然了。”

为了更好地做好便民服务,井厚光将自己家中的电锤、拉铆枪、万用表、千斤顶、焊塑机等工具拿到站上,为有需求的用户上门解决问题。尚家官庄村村民尚佃余家中的电脑出现了故障,井厚光在进村维修时,主动将他的电脑带回站上,免费进行了维修并重装了系统。在送回电脑时,尚佃余听说广电网络也有宽带业务,马上就拿出钱办理了。尚佃余说:“就冲井站长的服务,冲井站长的热心,我相信你们的宽带也错不了。”

前梅家沟村村主任梅在春在水库边经营饭店,同时承包一些建筑工地,还有一处院落存放建筑材料。2016年春,梅在春联系井厚光,表示村里要安装治安视频监控,问他有没有认识的靠谱的商家,井厚光一口答应下来,很快联系了商家按要求安装好。梅在春喜在心头,也把回报表现在了行动上,把家里、饭店和仓库3处全部安装了1200元/4年的高清套餐,还购买了一台55寸高清电视机放在饭店里使用。

葛庄村有一位老人,孩子在外地居住,没法照顾老人起居。老人家里煤气灶打不着火,好几天也没找到人修理。老人的孩子听说了“事事帮”,通过微信加了井厚光打算碰碰运气,井厚光了解情况后马上就爽快答应了。第二天,他利用到附近村维修的时机,就到老人家中维修煤气灶,发现是煤气罐管子破损。井厚光把煤气罐捎回镇上,帮老人代灌了煤气,还免费为老人换了根输气管子,老人高兴地在村里逢人便说:“养儿二十年,还不如广电网络工作站上和咱不认识的小井中用!”

“嘤其鸣矣,求其友声。”井厚光善举遍布,和者渐众。2006年蓬庄村开始建设有线电视网络,村里李志红帮助拉线建网,在工作中与井厚光相识。2015年李志红建养殖场,托井厚光联系购买鸡苗。后来养殖场要拉电线、装监控,井厚光又热心帮忙联系了挖掘机和商家。李志红的外甥陈维波住在道由峪村,是五莲县义工协会成员。他从舅舅处听说了井厚光的事迹,主动联系加入了“事事帮”,免费帮助村民维修太阳能、手扶拖拉机、水泵等。

“德不孤,必有邻。”庙后村退伍军人许传义60多岁了,身体一直不太好,退伍前在新疆参加过核试验。近两年听说他的同期战友们陆续拿到了国家补贴,老许不知道该怎么申请,2017年底就找到了“事事帮”。井厚光了解到情况后,帮他从民政局咨询政策,并帮他一起整理申报材料,包括多方联系老许的战友提供证明材料。去年4月,整理好的材料提报到了民政局,很快就有了批复,老许全家非常感谢井厚光提供的无私帮助。其子许崇雷在镇上开汽修店,去年春节前主动提出加入了“事事帮”,义务帮周边村民维修摩托车、水泵等机械。井厚光又花了几千元,购买了一辆二手四轮摩托车,交给许崇雷开着搞维修,同时宣传广电业务。去年春节前户户通扶贫用户安装机顶盒工期很紧,许崇雷还免费为本村30多户贫困户安装了机顶盒。

据了解,近年来井厚光为群众提供免费服务400多人次,提供各种信息1000多条,便民服务覆盖全镇惠及千人,井站长成了大家口口相传的“能人”。虽然有时服务范围已经超出了一个站长的职责,但换来的却是山东有线服务品牌的提升,和当地老百姓的衷心拥护。

“做人有厚度,事业发展才能有高度”

“求木之长者,必先固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。”夯基垒台积厚势,中至有线事业发展进入快车道。

2016年,五莲分公司将智慧党建平台建设列为年度重点工作,急需一个试点乡镇打开业务突破口,中至工作站当仁不让成为项目落地急先锋。井厚光凭借与中至镇党委政府和各村委的良好关系,协助公司进行了十余次的协调洽谈,五莲第一个智慧党建平台试点项目最终成功落地中至,拉开了五莲分公司智慧党建平台建设的大幕。

当年6月3日,试点项目细节敲定;29日,平台上线运行。26天的时间,井厚光和他的三位同事,在保障正常工作的情况下,为全镇36个村委安装了64个视频监控探头、37个高清双向点播终端、36条宽带线路,保障了中至镇党委“七一”全镇线上组织生活会如期召开。试点项目的建成并顺利运行,得到了五莲县委县政府的高度认可,得以在全县其他11处乡镇逐步推开。随后这个项目每年收入数字电视收视费、宽带使用费、终端维护费超50万元,为公司带来新的滚滚财源。

2017年,文化扶贫列入五莲县政府为民办实事之一,县扶贫部门统筹资金,实施有线电视“户户通”扶贫工程。工程确认中至镇有1600多户贫困户需要入户安装。从10月份开始,井厚光带领安装人员加班加点,严格按照名单逐户进行安装和签字确认,赶在春节前全部完成安装,让有关贫困户看上了春节联欢晚会。2018年5月,新一期扶贫工程又开始实施,中至站按照要求,确保8月31日完成了全部入户安装工作。

在中至镇有好多人,养成了一种新的生活习惯,若心中有拿不准的事,或者是解不开的心结,都爱请教井厚光给定夺,因此,井厚光也积蓄了顺势而为、乘势而上的独特工作优势。

前学庄村盛产蜜桃,井厚光都是每年收获期主动帮村民销售桃子,并趁机开展有线业务。2017年4月初,在中至镇党委政府举行的桃花节大型活动中,他与前学庄村村民赵尔农相识并为其办理了宽带业务。9月份,前学庄村党支部书记赵子暖打算安装光伏发电设备,联系井厚光给拿拿主意。当井厚光来到村里勘察宽带线路时,恰巧又碰到了赵尔农,就顺便介绍了一下光伏产品。赵尔农直截了当说:井站长你说吧,你要说这事真是好,我马上就安上。结果,在支部书记和赵尔农的带领下,该村第一批就有7户农民安装了光伏发电设备,并全部办理了广电宽带。

发展光伏发电项目,对广电网络公司来说是个拓展发展新路子的好项目。井厚光给我们算了一笔账:每户大约投资7万元,每年发电1.5万度,每度电卖0.85元,一年就收入1.2万元,每户签订合同20年,一次性投入,连年有收入。最大的好处是,光伏发电项目捆绑上了1200元/4年的套餐。截止目前,井厚光已联系发展光伏发电项目客户近百户,从而开启新的增收渠道。据井厚光介绍,此项目前景十分广阔,值得期待。

接续“中至”的荣光,开启“街头”的希冀

2018年8月1日,对于井厚光来说,面临着重要的人生选择:五莲分公司经理秦玉明找他谈话,组织决定派他到街头工作站担任站长。

其实,井厚光对于街头工作站的情况早有所闻:这里的客服工作一直是全日照市的负面典型,报修工单多的时候一天能超50多个;各种业务发展一直在全县排名垫底,从广播局时代到网络公司时期,一连换了几任站长,业务发展和各项工作都没有明显起色。

“当时,我的思想斗争很激烈,内心充满矛盾。”井厚光说,让我离开奋斗了13年、已顺风顺水的中至,确实是恋恋不舍,仔细想想将要去街头面对的种种困难和挑战,也感到很纠结,但在公司最需要的时候退缩,又不是我这个当兵人的性格---血,总是热的!

也许苍天正在有意考验着这位不服输的战士。井厚光到街头工作站上任伊始,恰逢台风“安比”刚刚过境五莲,全县普降大到暴雨,给街头镇杆路造成巨大破坏,全镇线杆倒伏上百棵,光缆被树木砸断的有十余处,受损线路10多公里。

井厚光还未来得及熟悉适应环境,就带领站上的工作人员立即投入了杆路恢复的战斗。紧随其后,两大攻坚战也全面打响:一是8月底前必须完成全镇440户建档立卡贫困户有线电视的安装任务;二是9月16日必须确保全镇77个村智慧党建平台上线。越是困难越向前。井厚光起早贪黑安装维修,吃住在站上,难得回家。当时女儿刚上高中,学校离家远,妻子都是每晚10点多带着小儿子去迎接,而她又是那么的心甘情愿,从未有一句怨言。

大道之行,一以贯之;岁月流转,情怀永恒。闫马村电视线路老化严重,井厚光和同事一连两天进驻,把127户电视用户的线路重做接头、旧线路换新,重新挽回了村民对有线人的信赖;房家沟村地处街头镇最西南角,被当地居民形容为“兔子跑断腿”的村,可在井厚光看来,这个村虽然地处偏远路崎岖,咱跟村民的心却坚决不能疏远,通过以心交心,他成了这里50多户村民家的常客……在街头镇近一年的时间里,他走遍了所有的村,与好多村民成了挚友,接地气必然增地力,井厚光开创新局面的信心更足、干劲更大了。

春无遗勤,秋有厚冀。井厚光凭借多年来的深耕细作和真情付出,带动了辖区用户和业务健康发展,数字电视净增、宽带净增、双向点播、增值收入、总收入等各项经营指标连年位居五莲分公司14个工作站前列。

回首14年,雄关漫道真如铁;展望未来,而今迈步从头越。不忘初心,将初心变为恒心,牢记使命,把使命视作生命。在井厚光等一大批优秀党员的精神感召下,山东有线人必能信心百倍,昂首阔步,走向更加美好的未来。