用心服务、用情服务、用智服务，是即墨分公司客户经理们一直以来的服务信条，孙功明作为其中的一份子，时刻用自己的实际行动诠释着用心服务、用户至上的服务理念。

“简陋”的说明书：老年用户接受新事物慢，记不住新盒子的使用方法，孙功明就为他们画出简易的使用说明书，写上每个功能的步骤。看似“简陋”的手绘说明书温暖了用户的心，解决了老年用户使用不便的问题。           

“秘密武器” ： 以用户发展用户，良好的口碑必定会带来良好的市场反响，与用户交朋友，发动以“老”带“新”，是孙功明的“秘密武器”。悦龙台小区的一位用户，对孙功明的服务非常满意，一年接触下来，仅这一位用户就帮助孙功明发展享TV用户8户。

“热情100度”：2021年12月份一场大雪不期而至，天气寒冷，道路湿滑，孙功明依然满怀热情去为用户安装，用户惊讶于他的到来，他只笑笑说：“外面零下十几度，我的热情有100度。”

这只是孙功明日常工作中的几个片段，他常说“服务的开始才是销售的开始”，贴近用户需求，始终将用户需求放在心上，怀抱“100度的热情”，为用户提供“360度”的服务。