俗话说，金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖。沂南分公司每一位员工始终把“真诚面对，用心服务”的理念深深烙印在心中。

刚刚进入12月份，客服部曹荣菊心中就开始惦记着一件事，空巢老人王大娘家的电视费可能快到期了，晚上一定抽空给大娘家打个电话。记得与王大娘相识是在2019年12月的一个黄昏，营业厅马上就要下班了，一位拄着拐棍的老人走了进来，因为外面正在下着小雪，天又快黑了，大家都认为不会再有用户来办业务了，老人家的到来让正在做结帐处理的感到很意外。经过与老人的交谈才知道，王大娘是一位空巢老人，老伴刚去世不久，儿女都在外地工作，下午打开电视，才发现电视欠费停机了，王大娘只能自己来交费，却也忘带智能卡了。曹荣菊在系统中查到了李大娘的智能卡号，给她交上了费，可又担心大娘回家后自己不会授权。曹荣菊望着窗外还下着雪，决定开车送王大娘回家，帮她把电视节目授了权后才离开。从王大娘家出来天色已经很晚了，凛冽的北风夹杂着雪花打在脸上身上真的好冷，可曹荣菊的心里却是暖暖的，因为她的服务得到了用户的认可和满意。而此后逢年过节、刮风下雨打个电话问候一下王大娘，询问下数字电视使用情况也成了工作中的一部分。这又进入12月份了，每年快到交费期时曹荣菊都会想着给王大娘家打个电话，征得大娘的同意后把电视费垫交上，等到休息日再把发票给王大娘送去，取回垫交的费用。

用户的利益就是公司的利益，用户的难处就是公司的难处。公司成立以来，沂南分公司所有员工秉承“山东有限 服务无限”的宗旨，用自己的实际行动不断诠释着爱岗敬业无私奉献的精神。