前两天，营业厅来了一位老人，手里拿着一张身份证，他不是来办理业务的，而是在街上捡了一张身份证，是寨里镇一个学生的，老人怕丢身份证的孩子着急，觉得广播站认识的人多，想着看看能不能找到失主，我连忙接过留了下来，和寨里营业厅联系，和客户经理沟通后，客户经理将身份证照片发到相关群里。

仅过了半天时间，我就接到了孩子母亲的电话。这才知道：原来是孩子周末来太河水库游玩，把刚办理的身份证丢了，正着急呢，没想到广电工作群里这么快就有了消息。她连声道谢并称赞道“咱们广电的服务真好、有你们在身边我们就踏实多了”。通完电话，我马上到快递点给失主发去了快递，虽然来来回回让自己多跑了几趟，耽误了些时间，但是想到用户把我们当亲人，对我们的服务十分认可，就感觉自己的付出很值得，工作信心倍增。