沟通是联络感情的重要桥梁，原本是素不相识的陌生人，通过用心的交流沟通就会成为我们有线的用户。

蓝村镇王南村一位青年人来营业厅咨询有线电视和宽带费用，沟通中我了解到用户已经到其他运营商都咨询过一遍，想要比较一下看看，他说电视只为给老人解闷，不需要别的。我给用户推荐了3年有线电视和宽带套餐，并将套餐包含的各种内容介绍清楚，这款产品可满足老年人的需求，在家既可以看电视又可以跟子女视频聊天，不会额外收取任何费用。通过与用户真诚地沟通交流，用户最终选择了我们的产品，预约好下午去安装，并表示非常满意。

沟通，必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得用户对我们的信任和支持。