骏马万里奔腾，需要辽阔的草原，雄鹰展翅飞翔，需要广阔的天空。我，不比骏马，难比雄鹰，我就是广电的一名普通员工，全副身心扑到工作当中，尽心竭力，认真负责的干好每一件事，处理好每一个细节，有过放弃有过坚持，有过欢笑有过泪水，但我，仍然怀揣梦想，希望翱翔在广电这片广阔的天空！

面对竞争，有人态度暧昧，有人摩拳擦掌。我们广电网络已经面临巨大的挑战！战争的火药味儿似乎扑鼻而来，谁说市场不是战场？我们广电的员工就是战士，我们市场科的人员更是先锋！加班加点是我们的家常便饭，常年无节假日已成为我们的习惯！“召之即来、来之能战、战之必胜”是我们的工作要求，无论何时，只要工作召唤，我们立即归队，绝无任何怨言！

作为市场科的一员，我时时刻刻冲在业务的第一线。过去，我是一名营业员，业务能力主要体现在营业厅；现在，作为市场科的一员，我还要尽快转换思想。如何发展增值业务？首先从电话营销上下功夫，一般电话营销的成功率相对较低，当然不能大海捞针，选取用户时，选择使用我们宽带的普通机顶盒用户发展换购享TV 。还可以在一个集中地时间段专攻一个集团单位，这样有利于传播。过程是艰难的，我们只有不断地改变、学习、坚持，在不断的重复中也许会成功。一个不会游泳的人，老换游泳池是不能解决问题的；一个不会做事的人，老换工作是提高不了自己的能力的。许多市场销售人员总认为价格是影响销售的重要因素，认为竞争对手的价格比我们低，我们就很难销售。但我更觉得销售的关键是销售我们的服务、销售我们自己，通过我们的行动，通过我们的人格魅力来打动用户。真正做到“用户至上，用心服务”，达到人与人之间心与心的交流。

我们广电的底气，员工的底气，最终来自我们的实力，来自于我们是如何通过过硬的技术、优质的服务来抓住客户的心。还记得前几天，我换购了一个享TV，用户只有晚上有空，于是六点以后进了用户家，我吃了一惊，电视柜上积攒着陈年老灰，仿佛多年无人涉足的废弃庄园。心想同样是住在一个高档小区的住户，为什么家里的环境差距这么大呢？心里虽然打着鼓，但还是按照公司的服务标准尽心尽力的服务好，临走时，我用抹布把用户的电视柜擦干净，用户很不好意思的连说了三声“谢谢”。一个小小的动作就能抓住用户的心，换来一声“谢谢”，我心里温暖极了。每天周而复始的工作，类似的事情经常会发生，我始终牢记我们公司的服务理念：“以客户利益为中心，客户满意为宗旨”。 用心对待每一位客户，在为用户提供优质服务的同时，尽可能的使用户产生“宾至如归”的感觉。过程中我们全心全意完成，顺其自然便会有一个好的结果。

工作在广电，生活在广电，成长在广电。在广电我不仅工作能力有了提高，精神面貌也有了很大的变化，这是企业文化的熏陶，是广电带给我的精神食粮。人类之所以区别于世间万物，就在于他拥有一种精神。夸父追日是一种拼搏精神，愚公移山是一种奋斗精神……没有精神，人类将一无所成。同样，企业也是如此，一个企业能否长久发展，就在于它是否拥有适合本企业的积极向上的企业文化。在广电，我们工作、生活丰富多彩；各种学习、培训活动，提高了我们的知识水平，增强了我们的职业素养；在为客户服务的同时，不仅锻炼了我们的工作能力，还能体会到帮助他人的那份快乐。人们常说：赠人玫瑰，手有余香。我们只是微笑服务于客户，没有付出多少，却得到一份份客户给予的真情馈赠。微笑服务，收获感恩。我深深的为自己是广电网络的一名员工而感到自豪。

蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞，非常羡慕，就问：我能不能像你一样在阳光下自由的飞翔？蝴蝶告诉它：第一、你必须渴望飞翔；第二、你必须脱离你安全、温暖的巢穴，对蛹来讲这是死亡，对蝴蝶来讲，这是新生。蝴蝶的意思很明确：想要飞翔，必须渴望飞翔，要有勇气和毅力脱离开温暖的巢穴，告别蛹的安逸，才能换来蝶的华美。想得到幸福也必须有明确的行动目标，有了目标还需要坚持不懈的努力。唯有努力，才能获得崭新的生命，唯有坚持才能得到幸福。心怀感恩之心，感谢公司给我这个平台，感谢同事给我支持。我必将插上“广电网络梦”的翅膀，在这片天空中越飞越高！