2月2日晚六点，结束一天忙碌工作的沂南分公司客服大厅主任于月梅与工作人员张海丽冒着寒风带着收费发票，向家住府城小区2号楼5单元的李先生家中走去。

李先生是一位患有腰椎疾病的用户，平时行动不便，2月1日，他发现自己家的电视上提示说还有三天就要没有费了，抱着试试看的态度他拨打了分公司客服大厅的电话，希望营业员可以帮助他缴费。客服大厅主任于月梅接到电话后，将他的地址、电话、身份证号、卡号记下，在晚上下班时自己出钱将李先生的有线电视费垫上，这才出现了上面的一幕。当看到冻得满脸通红的分公司员工时，李先生十分感动，他激动地说：“真的太谢谢你们了，我当时就是抱着试试看的态度打的电话，没想到你们大晚上的不仅帮我交费还给我送发票来，你们这么为老百姓着想，这样的单位肯定能越来越好。”

这样便民利民的事情在沂南分公司经常可以遇到，每个季度定期为年迈或者有残疾的客户上门检修、为年老的用户修理电视、到诸葛亮公园捡垃圾……在这些好人好事的背后，用户看到了我们广电网络人的真挚与真诚，也让山东广电网络在这片红色热土树立了更好的形象与品牌。