我们常说“安全无小事”，其实服务也同样无小事。我们山东有线人正式在平凡的工作中践行着“用户至上，服务至上”的工作原则。

服务代表着我们公司的形象，这就不容许我们有丝毫的怠慢，一句贴心的话语，一个简短的问候，一个真诚的微笑，都会给用户留下深刻的印象。作为一名前台营业员，成交一笔交易远没有得到用户一句满意让我感到欣慰与自豪。

一天，一位老大爷气呼呼的走进营业厅嚷嚷着，“你们的电视信号怎么这么不好，整天光转悠，看点电视这么费劲，你们这服务太差劲了。”系统中查一下并没有查询到老大爷的用户信息，经过详细询问得知大爷家使用的是网络机顶盒。于是我安抚了一下用户的情绪，让他坐下体验了一下我们的4k超清晰机顶盒，无论从画质还是节目内容用户都非常满意，当即办理了799元2年的套餐，我们客户经理第一时间上门为用户安装好了机顶盒。大爷对我们的服务连连称赞，并将我们的4k机顶盒推荐给了他的邻居以及牌友。

我们服务的用户不仅仅是在网用户，异网用户也是我们服务的对象，他们作为我们的潜在用户时时刻刻都会转化为我们的用户。优质的服务能够加速潜在用户的转化。不仅如此，优质的服务更能增加用户的黏性，减少用户的流失。服务不放过一个细节，想顾客之所想，急顾客之所急，我们只要有服务于他人的态度，就能得到用户的肯定以及认可。