临沭分公司石门营业部信息员相南，每天接待用户、介绍业务、展示产品、回答咨询、电话催费、上门收费，整天忙得不亦乐乎。在临沭分公司“双节同庆 惠动全城”高端用户营销大比武活动中对获得销售收入冠军奖、享TV销售数量个人冠军奖。

基本业务跑不掉，新的业务抓的牢。作为一名信息员，相南的主要任务是收费、开办新业务。相南能做到在收费过程中增添新业务，在办理新业务中加上新产品。巧妙地向客户解释和宣传各种套餐业务及优惠政策，让用户亲身体验广电的新业务内容，感受到广电的优惠政策，享受到广电的贴心服务。让用户在愉悦中购买各种产品，觉得花钱花的值。

每当有续费的用户，她都会和用户拉家常，如果没安宽带的，她把广电的优惠套餐、享TV业务介绍给用户，不少用户当场就办理了广电宽带，还有的说等他们家别的宽带到期了就换广电的。她认为不管用户怎样去想，只要把广电的优惠产品介绍出来，让用户更多的了解广电的产品，说不定就会有一份好的收获。

用心推荐好家电，家电套餐入户多。她销售电视的步骤是：先问电视是否高清的，再把广电的电视机套餐业务介绍给用户，然后再把好的节目推荐给用户。如果用户持怀疑态度，她会慢慢把价格分析给用户听，让用户到大的家电商场对比价格，把手机号留下来。隔一段时间再联系一下，有不少用户比了一圈又回来购买。她的经验就是对用户耐心、细心、热心、贴心，让用户真正感觉到是在用心和他交流。

相南始终本着，微笑服务为第一，热情真诚的接待每一位用户，让顾客高兴而来，满意而归，让他们真正享受到广电优质、高效的服务。