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有线家人齐上阵 为信号畅通保驾护航

受台风“利奇马”的影响,连续几天的降雨,维修师傅一直坚守奋战于各小区的故障现场。8月12日下午5点多,刘士新师傅接到七中庄园多名用户报障称电视无信号,经验丰富的刘师傅立马意识到应该是大线或光缆故障,便第一时间赶到小区,初步排查后判断是管道井内的电源线故障。因为要进入管道井内维修,刘师傅一人无法独自完成,考虑到近几天其他同事都在奔波于小区故障点,刘师傅便给自己爱人打了个电话,爱人接到电话后立即赶到七中庄园。因为井内电源线离地面还有一段距离,刘师傅只能跪在地上徒手更换电源线,正好被赶来帮忙的爱人看到,心疼不已,但是想到能尽快为用户恢复信号,爱人随即协助刘师傅一起更换管道井内的电源线,附近用户看到后也帮忙来撑伞。经过1个多小时的紧急抢修,信号很快就恢复正常,用户纷纷称赞用户服务及时。这时已是晚上7点多了,刘师傅还要赶赴下一个小区维修,爱人理解并支持他的工作,叮嘱他注意安全,并表示“如果还有我能协助你的,随时给我打电话,哪怕是帮你打着手电筒照明,也协助你尽快让用户及时恢复信号。”

以上只是有线一线人员日常工作的一个缩影,还有更多的一线人员坚守在为用户服务的路上。风雨面前,除了有线人的坚守与努力,更离不开有线家人背后默默地奉献与支持,风雨无情,有线有情。风雨中更彰显了有线人的温暖与力量!