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山东广电网络“新融合生态引擎”战略概述

来源:武城分公司 作者:王义辉 时间:2017年07月17日 10:12

 

    【简介】

  新即创新、超越,OTT、OTT电信运营商、超越互联网企业、打造自己的制高点。

  融合:超越竞争者去融合,先融合、再反哺,先圈占、再深耕,融合用户用政府、与企业、与商家、与内容方、用户与用户、老用户与新用户、忠诚用户与外围用户、员工与用户、资源与市场、主业与副业、传统终端与新兴终端……,以连接促融合、以融合强连接、强粘性,营造大生态。

  生态引擎:以我为主、先入为主,成为超融合生态圈的“水电煤、基础设施”、驱动引擎,成为用户消费和生产内容的分发、把控、数据中心、成为党委政府的监测、响应、发动、宣传中心,从单向的喉舌功能到复杂的“神经网络”功能、成为人民群众和党委政府不可或缺的新生活方式、新工作方式的引领者、起到推动历史进步、促进经济社会发展的重要功能。

  一、 创新超越才能成功升级

  依靠创新转换发展动力、促进转型升级,开启广电网络新战略

  市场急速演变、传统电视收视率、开机率下滑、竞争日趋激烈、产业链条重构,内容到终端用户的传输管道急剧变化,传统产业链条已被绕过,新的产业链条正在重构,广电网络旁落、有线电视传输渠道日趋边缘化。

  但实际上,市场不是变小了,而是变大了,需求不是变低了,而是更高了,市场萎缩的只是旧有模式,与此相对应的,全员只有创新和面对更大市场的雄心,才能再造一片新的天地。

  形式逼迫广电网络必须创新,必须实现用户中心、市场导向,快速不断探索尝试新业务、新模式,快速迭代、验证市场价值与潜力,迅速复制成功的模式,真正放大网络整合的规模效应,为此,完成整合只是万里长征第一步,企业再造才是更加艰巨的工程,为了更好的适应新的形势,产品与业务流程的再造也成为一项紧急的重要工作之一。

  近几年,是一个快速变化的时代,在这个时代飞速变化的大潮中,大量的行业、公司、创业者在大潮中跌宕起伏,每一个潮流来的时候,总有人站在潮头、独领风骚,但是,在下一个大潮涌来的时候,他们却很难继续站在潮流前面,这真的像极了大自然的进化,只有不断的拥抱变化、主动调节自己去适应新的环境,才能够继续领先,过去的成功有可能会成为阻碍。腾讯培育新物种微信与自己最成功的QQ互相争食,左右互搏的战略,每一次想起都觉得震撼。在旧的体系模式中,可以再造若干相对独立的事业力量轻装上阵,主动去融入时代大潮,同时将新旧资源互相导入,在移动互联网时代,腾讯微信真的是一个急速转型的经典案例。

  如果将我们的价值与焦点放在用户上,那么超越管道的界限,超越旧有产品模式的局限,直接拥抱用户,是我们转型升级的可行选择,OTT其他运营商、超越自身在宽带上的瓶颈,直接圈占最大量的用户群体,新旧资源有机导入,也是现时代一个重要的战略选择。

  广电网络以巨大的用户群体优势为基础,仍有希望在快速变化和逐渐升级的市场中把握主导权,占据优势地位,借助于现有优势,积极向上游、下游延伸,先融合上游、下游产业链,再把自己的业务范围向上游和下游延伸,在融合的过程中,建立以我为主的生态圈,同时成为推动这一生态圈的创新引擎。

  在创新的过程中,应大胆想象、大胆假设、快速迭代,所有的既有观念、既有定位、既有模式都可以颠覆重构,旧有的模式都可以突破与重建,如,我们不是只做有线电视的、我们还有更多新业务;我们不是只提供传输的,我们也策划生产内容;我们不仅仅生产内容,我们还集成与分发内容;谁说有线不可以做手机、谁说有线不能做无线、谁说有线不能做网络直播,谁说有线不能做游戏、谁说有线不能做教育?只要市场有需求、用户有需要、企业有盈利,资源可以整合、竞争力可以塑造,以用户为中心,一切纷至沓来,让我们的思维,从怎样让用户看有线电视、怎样让用户用广电宽带,转变为我们还可以提供哪些创新服务,真正帮助到那些不看有线电视的用户,那些不用广电宽带的用户,真正帮助到那些现在还在看有线电视的用户,那些正在用广电宽带的用户,我们真心从用户的需求出发,创新提供120%用户满意度的产品和服务,没有理由得不到广大用户的青睐,没有理由不占有最大的市场。

  过去在特定的历史环境条件下,有线电视行业获得了快速稳定的发展,而当前的历史节点,则是转型升级的关键时刻,未来能否继续保持快速健康、可持续的发展,取决于广电网络能否顺利转型进入下一个发展阶段,是华丽转变还是黯然离场,完全取决于现在这个节点的选择和行动,是升级还是沉沦,也与当前所有从业人员的思想有关,坐等观望拖延,就是一个逐渐被蚕食的市场状况,只有顺势而行、创新升级,才是必由之路。

  当前,互联网企业迎着时代的大势,正在创造这个时代具有代表性意义的历史,互联网、物联网、人工智能等已经代表最先进生产力的发展方向,只有顺势而为,才能在历史上写下浓墨重彩的一笔,互联网企业靠的是以用户为中心的不断创新迭代,而广电网络未来要实现增长甚至高速增长,创新将是最重要的推动引擎,创新的产品策划开发运营体系将是发展的重要支撑,培育创新的环境与文化将极大的提升大量员工的创新热情,转型升级也将拥有源源不竭的创新动力,创新应成为引领广电网络转型升级、快速发展的最重要引擎,创新孕育新的模式、新的业务、新的增长点、新的市场、新的天地。

  真正发动起全公司参与到创新之中,公司必将迎来一个明显的变化、从企业文化到经营模式、到收入规模,现在正是培育创新的最佳时期,既要拥有培育全员创新的最佳环境,又要有相对独立的、深入新市场的创新组织,公司要实现在艰苦卓绝的环境中华丽转身,那么这部发展史必将是创新的发展史,毋庸置疑,创新将是,也应当是未来成功发展的主旋律。除了创新,别无选择。

  附:广电网络“金点子”活动方案示例

  一 目的

  调动全体员工积极性,为公司创新和转型发展献言献策,形成内部持续创新优化机制,不断创新、完善管理与业务、运营、服务模式,增强公司竞争力,形成以创新为主题的企业发展文化,促进公司转型升级及经营业绩不断提升。

  二 分类

  点子分五个星级,依点子价值由高到低分别为五星级点子、四星级点子、三星级点子、二星级点子、一星级点子,以明确区分点子价值,并提升金点子活动的趣味性。

  1五星级金点子:☆☆☆☆☆

  预计将对市场拓展、业绩提升有重大作用的建议点子,如:

  市场、业务拓展方面重大的建议、点子

  业务模式、流程方面有突破性的重大创新或者重要改善

  公司产品(互动电视、APP等)功能的重大创新、优化、增强

  公司产品(互动电视、APP等)栏目的增加、改善与优化

  公司内部管理、操作流程的重大创新或优化

  针对公司现有业务存在的重大问题制定的有效解决方案

  公司管理制度、安全防范措施方面的重大建议

  对公司业务营销推广及运营机制提出的重大建议

  2 四星级金点子:☆☆☆☆

  预计将对市场拓展、业绩提升有较重要作用的建议点子,如:

  现有业务的一般性优化、改善

  对市场、业务拓展方面较重要的建议、点子

  公司产品(互动电视、APP等)功能的创新、优化、增强

  公司内部管理、服务流程的创新或优化

  针对公司业务存在的较重要问题制定的有效解决方案

  公司管理制度、安全防范措施方面较重要的建议

  对营销推广及运营机制提出的较重要的建议

  对企业文化、形象建设提出的较重要的建议

  (以上均应紧密联系实际使其具有极高的可行性)

  较重要安全隐患的指出

  3 三星级金点子:☆☆☆

  指出公司产品(互动电视、APP等)用户操作体验方面的不足并提出优化办法

  指出数字电视用户收视体验上存在的不足并提出优化办法

  对公司业务营销推广及运营机制提出的一般建议

  4 不予采纳但给予奖励的点子

  已经有人提过的,重复提出的

  正在开发与优化中,内部评测、尚未正式上线的

  点子的可行性、合理性需要改进的

  目前资源、技术条件所限导致目前不具备可行性但可以存档的(重新采纳时追加奖励)

  三 奖励

  各级别点子奖励额度不同,以此激励大家参与的积极性,并对金点子活动向我们预定的方向给予良好的引导,确保金点子活动长期走在健康、良性发展的轨道上。

  要求员工提出的所有点子、建议,均应同时提出相应的解决方案。

  1五星级金点子:☆☆☆☆☆

  有详细解决方案的五星级金点子奖励­___元以上

  解决方案不够详细的五星级金点子奖励__元以上,__元以下

  采纳后给公司带来业绩重大提升的点子、追加最高至__万元或____的奖励

  2四星级金点子:☆☆☆☆

  有详细解决方案的四星级金点子奖励____元以上

  解决方案不够详细的四星级金点子奖励____元

  3 三星级金点子:☆☆☆

  有详细解决方案的奖励____元

  解决方案不够详细的奖励____元

  4 不予采纳但给予奖励的点子

  每条均象征性奖励__元钱以示鼓励。

  点子之星:

  每__评出点子之星___名,给予通报表扬。可以在公司各分公司设立专门的文化墙,在公司网站、报刊开设相应的栏目展示点子之星,同时对于被评为点子之星的员工,给予员工个人优先参加学习、培训、等进一步提升的机会。

  公司可以开发金点子提交与管理网络系统,全省数万名员工都可以登录系统提交创新点子,该系统可以与未来的OA系统融合。

  广电网络拥有数万名员工,数千万用户,建立一个创新的平台和建言献策的通道,将会爆发无穷的创新威力!建立一个专业筛选员工创意与用户建议的团队,将初步整理后的点子再提交给专业的产品策划开发团队,将会起到不断创新产品与服务、不断优化产品与服务的极大推动作用。

  二、以融合打造互利共赢生态圈

  融合新思维、新技术、新行业、新商业模式、新终端、新市场,广泛连接、全面融合,开启广电网络新融合战略时代

  广电网络的服务已经连接了亿万家庭,这样的连接是新商业模式设计的一个重要支点。但是广电网络的连接多年来一直缺乏向纵深发展,既缺乏用户之间的连接,比如用户之间的社交,交流分享,互助协作,也缺乏用户与更多服务之间的连接,比如与各种民生服务的供应商之间的连接,就连各地广电网络运营商之间的横向连接也进展的异常缓慢。虽然坐拥一张大网,但连接既不细密也缺乏粘性。

  互联网的本质在互联网这三个字中已经体现,互动、连接,粘性与过滤。融合所代表的,正是互联网这几个重要属性的集中体现。广电网络正在全面实现互动,而连接与粘性、过滤等,还有很多工作要做,在多年前的《互联网就三个字》这篇文章中,我认为互联网会不断的回归其本质属性,互动是第一根本属性,而连接是最重要的属性,把分散的关系连接起来,把分散的力量连接起来、把分散的内容连接起来、把分散的人连接起来、把分散的应用连接起来、把分散的物品连接起来,连接造就千变万化的商业模式,B2C、B2B、C2C、F2C、C2B、O2O……,未来万物互联,商业模式将更加丰富多彩。

  而互联网的网字所代表的粘性、过滤属性,对于广电网络来说也是欠缺的,产品缺乏足够强的粘性就会使用户易于流失,而没有根据用户喜好进行智能化的过滤内容,也是用户体验欠缺的一面。因为今日头条更好的“内容过滤”属性,也造就了其今日的成功。

  “从互联网应用的角度,假如一个互联网应用是一根丝线,当有很多丝线和用户相连,那么用户的粘性会逐步增强,比如QQ,我们和QQ之间有一根丝线,我们在QQ上和众多好友有无数的丝线,而QQ也在增加更多的丝线和用户联系,现在的微信也是如此,其中不仅有朋友圈子,还有订阅号、服务号、还有钱包、游戏积分等等,这么多的丝线把用户联结到一个网中,可想而知其粘性之强。”

  “当互联网的信息成为泛滥的海洋,我们就需要内容过滤,搜索引擎、内容订阅,如关注微博、关注微信公众号等,都在起到信息过滤的作用。

  而门户网站为什么日渐衰退,就是因为没有及时认识到信息海洋的形成,互联网刚出现时,用户面对的是一个鱼缸,里面也就那么几尾鱼,所以,用户不需要渔网,但是后来发现原来这是一个魔法鱼缸,很快就成了一个海洋,这个时候,用户迫切需要渔网,而搜索引擎和各种订阅功能的出现,就迎合了用户这个阶段的需求。

  若干年前,百度还是一家小公司,以给门户网站提供站内内嵌的搜索引擎赚点钱。

  但几年后,信息海洋的时代来临了,Goolge和百度成了网民出海必备的大网,其他网站全都灰溜溜的成了网中鱼......

  以后我们也许会有更多好的渔网出来,这些给用户提供更好的过滤网的企业和人,就是未来的成功者。(作者补充:APP“今日头条”算不算,呵呵)

  对照本文,我们可以思考,如今最成功的微信是什么,微信就是“互动、联结、粘性、过滤”,微信的互动不用再提,微信的粘性大家也都知道,微信的内容过滤功能从门户网站和搜索引擎抢走了大量的注意力,大家也都看到了,最值得关注的是,微信正在从联结人和人,开始联结商业、联结服务、甚至联结家居,微信正在试图联结一切……”(注:以上内容来自我几年前写的一篇文章)

  广电网络只有将互联网的属性充分的发挥,才会在互联网时代获得竞争力,创新超越并连接、整合、融合相关的资源,来服务用户不断升级的消费需求,用户需求的升级带动广电网络的升级与广电网络事业的大发展、大繁荣。

  互联网通过连接这一属性,使用户在欣赏、消费音视频内容时,可以与更多的用户产生连接,这种连接,升级了传统的音视频消费体验,同时扩大了音视频内容的传播,K歌、直播、短视频,都使用户可以轻易参与到内容的生产中,也实现了互动这一个互联网的根本属性,用户即是内容的消费者、也是内容的生产者。

  反思广电网络,拥有巨大的用户群体,如果恰当的进行连接、巧妙的进行融合,其爆发的威力将无比巨大。

  由单一的有线电视传输业务,借助于现有资源,向更多领域纵横融合、向创新业务转型,延伸服务、拓展连接,探索电视+电商、电视+社交、电视+游戏…等创新模式,向现有客户群体延伸服务、深化服务,从单一传输管道功能向产业链上下游延伸,真正成为全产业链、多元化综合信息服务商,融合政府宣传、服务、监测功能,把各地政府作为集团客户业务首选大客户,成为新形势下政府的好帮手;融合更多社会服务提供商,以广电公信力撬动更大市场,满足用户更多需求;以广电网络基础网络资源做为重资产、融合更多轻资产、撬动社会资源,共建新型生态,大家抱团取暖、互利共赢;以股改上市融合更多社会资本,增强公司资本实力和现代化企业管理能力、为公司发展不断注入新活力、融合用户与用户,融合消费与生产、融合……

  实现广泛连接、多重融合,增加粘性、竞争者只能望洋兴叹,如果不能实现广泛的连接、多重的融合、极强的粘性,那么相当于广电网络为竞争对手圈起了一个巨大的羊群,却喂肥了竞争者,这个比喻可能不妥,但从企业市场竞争的角度看,如果不能广泛连接、多重融合、增加粘性,就是一个市场被蚕食的景况在不断的上演。

  融合是广电网络转型升级路上的必经之路。

  成为视频融合媒体平台,整合最大量的视频资源,融合各平台、各生产方,打造内容最丰富的融合媒体平台,与内容提供方进行广告、付费收入分成。

  融合电视、手机、PC等终端,使广电网络成为融合的平台、融合的桥梁,商业模式将水到渠成。

  将多终端、多内容供应方、多渠道、多合作商家、多用户、多运营商进行有机融合。

  将家庭、物业、商家进行融合,成为O2O超融合引擎,连接服务提供商、商品提供商、物业、家庭,打造新生态圈。

  融合现代化农业生产各环节,成为智慧农业驱动引擎。融合现代化农业销售各环节,成为农产品电商新引擎。

  融合在线教育各环节,成为在线教育驱动引擎。

  融合安全监控各环节,成为家庭安全、社区安全、交通安全驱动引擎,进而成为智慧家庭、智慧社区、智慧交通驱动引擎。

  融合、再融合、你中有我、我中有你,只有融合,才是广电网络最终的出路、只有主动跨界,才能在新的竞争时代争夺主动权。

  把品牌资源、公信力资源、传统安全传输资源、庞大的用户群体资源、线下团队、线下营业点资源与用户群体消费升级需求紧密连接、广泛融合。

  在互联网融合传统产业的大潮中,广电网络作为互联网的一只主力军,参与到这一融合传统产业的大潮中去。

  在社会管理与互联网大潮融合的过程中,广电网络借助于良好的政府关系,参与到社会管理与互联网融合的大潮中去。

  在资本追捧新媒体、新市场、新机遇的大潮中,融合各路资本,为转型升级提供强大的资金保障;

  将广电网络的发展融入国家意志,在国家各类新政策、新规划中寻找发展机遇。

  以广电网络的政治地位与公信力、融合各大平台,打造超级音视频平台;

  以广电网络庞大的付费用户群体,融合各大渠道,打造超级发行网络;

  连接、融合各种业务,打造超级现金流……

  连接、融合各种智能设备,成为重要的物联网基础设施……

  以上表述也许有些乱,时间有限未做细致整理,但总的来说,融合是一个全方位、纵横推进的过程,是和互联网大势深度融合的过程,是一个深层次转型升级的过程、也是一个市场深度洗牌的过程,最重要的,是准确把握时代趋势、用户需求演进的过程,把握好了,更是广电网络一个逐步壮大的过程,作为文化信息消费需求的满足者,在互联网时代,只有与互联网的深度融合,转型为互联网企业,才会拥有大市场和大未来。

  附:在现有业务中增强融合连接、增加用户粘性、防止用户流失的应用示例(略述):

  1、    用户与商家的连接融合

  如,采取积分与会员优惠融合。使用年限越多、享受的各项服务

  优惠额度越大,同时在各地尝试与地方商家促销折扣结合,广电会员积分可以享受合作商家一定比例的折扣,而广电网络未来可以尝试从消费分成中实现增值收入,与商家促销的融合,一方面增加本网用户粘度,另一方面从商家那里获得新用户推荐,再者可以通过广电网络的平台对商家销售活动给予一定的支持,形成一个小的生态圈。

  2、用户与用户间连接融合

  可推出老用户拉新奖励活动,鼓励老用户推荐亲朋好友办理广电网络业务,双方皆可以享受一定额度的优惠,多方形成一个优惠组,当一方停止广电网络业务后,另一方享受的优惠也随之降低,这样可以忠诚用户群体带动边缘群体。

  一个家庭通过亲缘关系形成绑定,众多的关系圈通过自身的社会关系进行绑定,一方退出广电网络,将会造成多方的积分受损,影响其继续消费广电业务及在本地的生活消费,增加其消费成本。同时通过优质服务、新型业务不断增加产品粘性,防止用户流失。

  忠诚用户一般对广电网络产品具有较高的认可度,也许是通过产品品质、也许是通过优质服务,我们非常有必要把这部分力量发动起来,建立一定的机制,使忠诚用户成为我们产品与服务的营销员、推广员,利用他们的各种社会关系增强广电网络所连接融合的覆盖面、影响面,打造一个小的生态圈。

  2、    分散居住家庭成员的连接融合

  开发新产品增强分散居住家庭成员间的连接,通过亲情自然具备

  的强连接、强融合属性,增加我们产品的粘性。

  举例,比如我们开发系列产品,名字可以叫“家福”“家畅”“家聚”…等等以家冠名的产品,有亲缘关系的多个家庭之间,可以互相推送节目、信息、商品、可以视频通话、视频监控,那么产品的吸引力和粘性将大大增强。

  4、增强单用户与广电网络的连接融合

  开发新产品增强单个用户与我们产品的连接,把用户绑定在我们的产品上,增加产品黏性

  举例,可以开发广电云存储,用户可以把自己的照片、视频、喜欢的节目放在我们的云上,通过电视等终端随时查看,随着时间越长、存储的内容越多、用户与我们融合的关系也越深,粘度也越强,而且可以成为增值业务点,逐步开放分享功能,扩大单用户与更多关系的融合,扩大广电网络产品的覆盖面。对于家庭常见的照片、录像等,最适合通过电视大屏幕全家共享,而且可以分享给远处的亲友。

  5、增强普通用户与广电网络集团客户的连接融合

  开发新产品增强普通用户与我们集团客户的连接融合,使广电网络成为连接的平台,增加用户粘性

  举例:通过一款新产品,用户可以随时查看子女在幼儿园的情况;通过一款新产品、用户可以随时查看景区的情况、可以随时查看交通路况、可以随时监控家庭安全、可以随时查看自己“菜地”“养殖场”、可以随时查看自己经常光顾的店铺等等,一端连接用户、一端连接我们的集团客户或商家客户,开发远程医疗、远程教育、新型商家展示、交易等新型业务。

  6、开发新产品增强单个用户与多个用户的连接融合

  举例:现在正火的直播秀场,广电也可以做,增加直播秀模块,让有才艺的人,通过广电网络建立自己的直播秀场,众多的观众可以远程交流、欣赏,这个商业模式,还可以使广电网络通过平台出售虚拟物品实现盈利,如送虚拟鲜花、送虚拟豪车等。可以通过视频直播将有共同爱好的圈子连接融合在一个平台上,大家切磋交流,如花鸟爱好者、棋牌爱好者、木工爱好者等等。

  7、开发新型机顶盒重新建立与已流失用户的连接

  我们也可采用类似腾讯微信和腾讯QQ左右互博的战略,以确保我们快速占有新兴市场,按照大胆假设的原则,比如我们能不能推一个网络机顶盒,我们的网络机顶盒与其他机顶盒的差异化竞争优势就是,我们除了具有其他机顶盒的所有优点,我们还有免费的高清大片,我们可以看直播,这个机顶盒使用者基本的使用可以不用我们的广电宽带,甚至一开始完全放开,逐渐推出一些增值的应用,使用广电宽带用户才能看,先与被网络机顶盒拉走的用户建立连接,然后再把我们的优质服务与用户融合,最终挽回用户、扩大市场。也可以用类似的应用来部分的实现以上的市场目标,如,这个我们开发的应用相对于其他互联网企业的视频应用,拥有我们的差异化竞争优势,先通过此应用建立与更广大市场、用户的连接,然后通过增值服务,逐步深化和用户的连接,最终将用户融合为我们的付费用户。

  8、把分散的地点进行连接融合,打造“神眼”平台

  从党和政府喉舌延伸到群众的喉舌、大众的“神眼”,充分发挥互联网互动、连接、粘性的特性,开发销售智能监控设备,亿万用户智能摄像、云端大众共享、网站、APP客户端随时浏览、交友、分享,建立用户粘性,分智慧城市、智慧生活、家庭娱乐、个人娱乐、学习教育等几大功能,充分发挥大数据、云计算、物联网作用,以广电网络视频专家、安全、稳定的品牌定位及优势,抢占一个更高门槛的市场。各地的景区,交通路况,家庭监控,学校监控全部都是直播室,每一个个人都可以建立自己的直播室,个人特长才艺、在线教育,农产品从种植到销售、商户商品从进店到销售,全部可以直播,和商业融合、和农业融合、和教育融合、和交通融合,每一片融合,都是一个新市场。

  快速变化的时代、即是一个快速融合、快速重构的时代,也是一个充满着机遇的时代。

  三、 做公共信息文化服务新生态的构建者与驱动引擎

  在风云变幻的现时代,也是众多商业生态圈不断构建的时代,阿里巴巴营造了电商生态圈,腾讯营造了社会化网络生态圈,广电网络也有极大的成功可能,借助于现有资源,逐步跨界、重构生态、营造一个新的公共信息文化服务生态圈。

  从传输渠道到新生态圈引擎,天地更宽、市场更大,而且正好处于时代大潮的潮头上,也是满足用户日益增长的精神文化和信息消费需求的必然选择。

  广电网络需要在现有的市场中,通过创新把握新的需求,作为生态圈、产业链的创立者、驱动引擎,从一开始就牢牢占据产业链的主导地位,同时将新产业链与现有各产业链进行有机融合,打造自己的独特定位。

  作为连续两届全国文化企业30强,山东广电网络有资源、有信任度、有影响力、有责任去营造一个新的公共文化信息服务生态圈,并且成为主导完整产业链的力量和繁荣产业链的驱动引擎,以拥抱的心态和更大的格局,将互联网视频提供商、传统通信运营商全部融入到新文化信息服务生态圈之中。

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