春节期间，青岛李沧分公司郎婷婷每天坚持1.5小时直播，成交十几笔订单。她用优质服务与暖心行动传递广电好声音，让更多用户感受到有温度、有品质的广电服务。

威海环翠分公司营业厅里假期依然忙碌着，市场部员工郭俊玮为用户介绍套餐、办理业务，三尺柜台虽小，却是用户与广电之间最近的那座桥。

烟台招远市汤前小区王大姨家中机顶盒操作不便，着急等待孩子回家团聚的老两口十分烦心。辖区客户经理原立刚接到需求后迅速响应、上门服务，经排查发现是遥控器没电，当即免费为老人更换新电池，并耐心指导操作方法，直到老人完全熟练。

春节假期，潍坊公司话务员坚守岗位，以责任守护通讯畅通，用服务传递新春温暖，以饱满热情与专业态度，保障全市用户春节收视、用网体验。

聊城各区县分公司借助春节假期用户在家的“黄金服务营销期”主动走访，上门服务、办理业务，为广大用户送去新春的祝福和贴心的服务。东阿县分公司任爱国（左二）、赵刚辉（左三）在牛角店镇孙安村走访，服务用户的同时推介业务。

春节假期，菏泽曹县分公司魏湾片区经理袁玉会刚处理完故障工单，便接到客户加急安装融合套餐的电话，他二话不说即刻奔赴现场。扯线、布缆、熔接、调试一系列动作娴熟规范，新装工作迅速办理完毕。

2月21日，日照五莲分公司街头站员工张永金接到后胡村用户的报修电话后，即刻动身前往用户家中。他身着工装，带着专业工具，仔细排查电视信号故障，耐心调试设备，确保用户在春节期间能正常收看节目。

2月21日，济宁泗水分公司中册营业厅高严接到华阳水苑老年用户报修，立即上门维修。恢复后，耐心向用户讲解如何使用享TV，并对相邻用户开展入户拜访。

春节假期，滨州阳信分公司接到居民报修，称村内光缆线路出现故障，部分用户电视信号中断、宽带网络受阻。网格经理王洪章抵达现场后，第一时间开展故障排查。经过近两个小时的紧张作业，故障光缆成功修复，村内电视信号与网络服务全部恢复正常。

春节是万家团圆的时刻，也是广电网络保障任务最繁重的时段。泰安东平分公司乡镇西南片区客户经理王进假期坚守岗位，用精湛的技术和严谨的态度，确保每一户家庭的电视和宽带信号稳定畅通。

2月21日晚，德州齐河分公司城区工作站接到小区用户反映无网络信号，站长丁立朋第一时间组织工作人员赶赴现场排查。夜间抢修难度大，抢修人员争分夺秒、连续奋战2小时，快速完成线路修复，及时恢复小区信号畅通。

济南历下分公司西城片区网格经理许猛，坚守一线岗位，主动靠前服务，前往佛山苑小区开展皮线光缆维修作业。他以高度负责的态度扎根网格、服务群众，用专业技能与务实作风落实运维保障，展现了广电一线员工守岗尽责、用心服务的良好风貌。

2月22日，东营河口区分公司东部站接到报修电话，反映仙河区域有信号中断。接到通知后，李献军及时赶赴现场排查故障。经过两小时紧张作业，成功修复断裂光缆，仙河区域信号全面恢复正常，保障了用户通信畅通。

春节期间，淄博沂源县分公司对用户较多的老旧小区进行重点巡检维护。历山管理站站长任明新与客户经理陈安新冒着山区低温，对翡翠园小区光交箱光纤进行隐患排除及整理。