“懂业务是热爱工作、开拓市场、坚定信心的基础，也是提升服务质量的关键前提。”济南市分公司党委书记、总经理丁宇说。

围绕“人人懂业务、人人会讲解、人人善营销”这个根本目的，9月28日-11月7日，济南市分公司组织开展了“百日冲刺”全员讲业务活动。一个半月，665人次、30场竞赛培训、覆盖全体干部职工……

这不是一场简单的“比武”，而是一场刀刃向内、自我加压的“业务脱贫”攻坚战。

领导“打样”——19名班子成员先上“擂台”

“百日冲刺”全员讲业务活动分“区县分公司管理人员讲业务”“区县分公司竞赛评优”“市公司中层聚焦本部赋能支撑”三个阶段系统推进，设置了系统性培训、多轮演练与登台演讲等多种活动内容，参与人员覆盖了市公司本部中层副职、业务骨干和各区县分公司全体干部职工。

经过前期自主学习，10月8日，活动迎来区县分公司管理人员讲业务的首场讲解活动，来自12家区县分公司的19名领导班子成员率先登台打擂。为营造公平公正的环境，活动明确统一评审标准与流程，打擂内容设置必讲、自选讲解两部分，参与人员根据抽签确定题目，围绕享TV、“全能王”、一体机等公司核心产品进行深入讲解，讲解完毕后，由市公司领导班子成员组成评委团现场打分。

区县领导班子成员率先打擂，为此次活动开了个好头，树立了“领导带头、真学实干”的鲜明导向，管理层讲解示范，也进一步增强了各区县公司的团队凝聚力。

区县“练兵”——552名员工“人人过关”

领导班子打样后，压力层层传导。10月中下旬，各区县分公司在前期学习基础上，结合四季度“百日冲刺”活动要求及本单位实际，组织开展了全员参与的内部评优竞赛。与第一阶段活动不同之处在于，该阶段活动充分考虑实操性与借鉴价值，突出实战导向，推动学干结合，强化业务知识的实战应用，旨在提升员工解决实际问题的能力。

各分公司高度重视、认真组织，结合当地情况自行设计竞赛规则、准备竞赛选题，累计开展竞赛、培训30场，参与员工达552人次。活动设置个人讲解、答题、演练等互动环节，以学促干、以讲促用，确保“人人过关”。

经过紧张备赛、比拼、总结学习，员工普遍反映，通过参与活动不仅加深了对产品的理解，提升了专业能力，更增强了服务客户的信心，服务更专业了，成交率也随之提升。

本部“赋能”——中层副职迎来业务“大考”

11月6日，本部41名中层副职、基层管理人员迎来业务“大考”。本阶段活动聚焦市公司本部中层副职、基层管理人员，通过“自主学习+集中竞赛”，进一步强化大家的业务知识与一线支撑能力。从“幕后”走到“台前”，大家认真准备、奋力比拼，通过学习弥补了不足，充分展示了业务能力和专业水平。

用最笨的办法，把产品啃碎、把自己逼上台、把服务做到极致……在近一个半月的时间里，济南市分公司通过三阶段系统推进，全面提升了员工对产品的认知、实战能力与服务意识，营造了“比学赶超”的积极氛围。未来，济南市分公司将继续推动业务学习常态化、机制化，让专业能力与服务精神持续成为公司发展的核心驱动力。

《奋斗者足迹》专栏面向公司员工长期征稿。即日起，《奋斗者足迹》专栏下增设诠释“以客户为中心”和“以努力奋斗的员工为本”企业价值的子栏目。诠释“以客户为中心”主要讲述本人或身边榜样以客户需求为工作方向、全方位为客户服务的鲜活故事、营销案例、创新技术及工作思考建议等内容。诠释“以努力奋斗的员工为本”是从管理角度，总结支持员工工作、关心员工职业成长、关注员工需求的好经验、好做法和好成效。

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