当前位置:首页 > 新闻中心 > 山东有线英雄谱

定陶王道峰:誓将改革进行到底

来源:菏泽分公司 省公司综合部 作者:文/冯献稳 邓瑞强 图/黄德锁 时间:2017年10月17日 16:50

 

“山东有线英雄谱”系列报道之十三

定陶王道峰:誓将改革进行到底

  “惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜。”

  菏泽在起势,定陶龙抬头。去年底自副职提拔上来成为一把手经理的王道峰,甫一上任,就烧旺了第一把大火——“三项制度”改革!这场带有根本性的变革,像澎湃奔腾的巨浪,像强劲浩荡的东风,正在加快重塑这支队伍,推动定陶这个久久居后的分公司,以雪长期落伍不前的羞辱,真真正正体味一下荣当先进的滋味。

  改革首战,奠定胜局,初有报捷。1-9月,该公司累计实现收入比去年同期增长36%,稳居菏泽前三名,也曾一度名列全市第一;新发展有线电视和宽带用户2400多户,净增用户完成比例名列全市第一,一举甩掉连年落后的帽子,跻身全市先进行列。

  去顽疾、立规矩、建制度、正风气,凝视今日之定陶,无论局部还是整体,总有着升腾不屈的气势。定陶实现这惊人的一跳,究竟浸透王道峰多少心血与汗水,凝聚多少付出与努力,奉献多少聪明与才智,我们只能从他的工作足迹里寻找答案。

滚石上山抓改革——不豁出去不行

  2016年底,在定陶工作5年的王道峰,挑起了主持定陶分公司全面工作的重担。首次职工大会上,他胸脯拍得啪啪响:“咱定陶分公司落后是现实,但落后不是理由,更不是借口,在座的兄弟姐妹只要信得过我,我一定不负众望,倾力所能,带领大家杀出一条血路来。如果一年后不改变落后面貌,我甘愿辞职!”话音刚落,现场爆发长时间的掌声。这掌声既是对公司新掌舵人的肯定,但更多的是大家对企业未来发展的期待和憧憬。

  体制机制性障碍在哪里?结构性矛盾是什么?政策性问题有多少?王道峰对定陶的发展现状可以说是了如指掌,定陶落后的因素很多,诸如网络基础差、用户规模小、历史欠账多等等,但都不是主因。摆在他们面前的最大障碍和难点是:员工长期形成的吃“大锅饭”思想没有改变,竞争意识差;用人机制不活,薪酬分配不合理等等。员工干多干少一个样、甚至出现干不干一个样。问题矛盾积蓄已久,改革迫在眉睫,而从根本上割除痼疾,必须推行以劳动、人事、薪酬为核心内容的“三项制度”改革。不改不行,改慢了也不行。

  “企业发展进入滚石上山的爬坡期,事之当革,若畏惧不为,则失时为害。”面对巨大的风险和考验,王道峰和班子成员的决心坚定不移:越是难度大,越要坚定意志、勇往直前,决不能瞻前顾后、畏首畏尾。只要公司上下团结一心,敢于啃硬骨头,敢于涉险滩,就没有过不去的火焰山!

  百舸争流,奋楫者先;中流击水,勇进者胜。一场彻底脱胎换骨的“三项制度”改革在王道峰心中酝酿,也在班子成员中谋筹。

  深入论证,科学设计。办公室的灯光亮了一夜又一夜,与班子成员的诸葛会,与员工进行的恳谈会、问计会开了一次又一次,广泛听取员工的意见和建议,对改革方案进行反复推敲和修改,以期汇集全员智慧,形成集体共识,使改革方案接地气,具有可操作性,争取被大多数员工所认可和接受。在经过一次次争论、甚至激烈的争吵中最终敲定了方案。改革的难点首在人员分流。当时定陶分公司有员工120名,而且多数集中在后勤岗位,月工资在600-700元之间,待遇不高,积极性也不高。而一线营装维人员反而吃紧,这种上头重下头轻的人员布局,挫伤了一线人员积极性,经营效益就可想而知了。这是紧迫忧思,也是战略考量,必须以更大的智慧和勇气深化改革。这是强企兴企的必由之路,也是决定有线事业未来的关键一招。改革的消息一传出,不少亲朋好友都为王道峰捏了一把汗,有的朋友劝他:“搞改革不容易,前几年也搞过,都没有成功,人员分流会得罪人,定陶也不是你的长留之地,就凑合着干几年算了。”

  啪!啪!啪!办公桌被拍得山响。“王道峰,你做事不要太过分,你凭啥要降我工资,凭啥要让我下岗?你今天必须给我讲个明白,否则我跟你没完!”定陶分公司首推的“三项制度”改革方案刚一推出,王道峰就遇到了下马威。

  其实,王道峰心知肚明:改革之难,难在冲破传统思维禁锢,难在突破既得利益的羁绊。有些痛,必须忍;有些关,必须闯,责任重于泰山。王道峰也十分清醒:改革,归根到底是自我革命,是壮士断腕,是换羽新生。这是一次不同以往的改革,也是一次不同寻常的改革,直触利益,刀刃向内,不顶住压力,不冒点风险,不拿出豁出去的精神,怎么会成功?

  运筹帷幄精且深,抓住“牛鼻子”可牵一发而动全身。2017年元旦的钟声刚刚敲响,定陶分公司经理主管、中层干部选拔、员工双向选择在人们的议论和惊叹中陆续登场上演并很快有了结果。主管竞争6人参加,3人落选;中层竞选12人参与,6人落选;双向选择14人待岗。落选的、尤其待岗的,感觉丢人面子过不去,一时难以接受,有的出现过激行为,找王道峰理论,有的找社会上不三不四的人打电话骚扰并威胁相加:“你做事那么绝,我知道你家的住址,你的孩子在哪儿上学,请你当心点。”

  一天晚上下班,七、八个社会青年,把他堵在公司门口,质问王道峰逞什么能,说让人下岗就下岗,说停人工资就停工资,并挥舞着拳头,口口声声要给点颜色看看。见这阵势,王道峰没有丝毫退缩:“身正不怕影子斜,我王道峰行的端,站的直,公司搞改革,没存任何私心,没捞取任何的好处,我什么都不怕,你们有过激行为属于犯法。”几句严词厉色的呵斥,威胁他的人感觉理亏灰溜溜地跑了。

  改革如登山、似闯关、像大考。这一轮改革如疾风暴雨,刮骨疗毒,偷懒的、耍滑的混不下去,只好选择了离开,在这场历时半个月的改革中,先后有43名员工离岗。那些能干、会干、苦干的员工看到了希望,迸发出火山爆发般的工作热情和冲天干劲儿。初春料峭,他们已按捺不住新焕发出的激情,不畏严寒、迎着扑面的寒风、起早贪黑奋战在工作第一线,元月份他们就交了一份优异成绩单,本月营业收入破天荒地第一次突破百万大关。多劳多得、少劳少得、不劳不得的薪酬分配体制得到了充分体现,员工工资高的5000多元,少的不足600元。

图为经理王道峰(右)在仿山熔接光缆安装宽带用户。

 

制度创新推改革——不当包公不行

  以制度创新来推动改革,更能越过事物的表象,击中改革的要害,抓住改革的根本;更能使改革态势跃出局部,延伸到全局;更能使改革力度穿透表面,抵达矛盾汇聚的深处和利益交错的枢纽。

  在改革的破与立之间,王道峰更加突出了提升深化改革的制度含量,让改革中的“破”更有分量,让改革中的“立”更加稳固。他接手分公司一把手时,公司的各项管理制度很不健全,甚至连起码的日常考勤制度都没有,何谈企业精细化管理。没有规矩不成方圆,王道峰决定重新制定完善一套规章制度。他带领办公室人员去单县分公司、开发区、牡丹区学习先进经营管理经验。回来后,与分公司班子成员连续熬了数个不眠之夜,一鼓作气出台了《定陶分公司2017年任务目标分配办法》《定陶分公司考核办法》《定陶分公司营销人员管理办法》等40多项管理制度。

  有了规矩,就要不折不扣地抓落实。落实考勤制度第一天,一名班子成员迟到,在全体员工大会上作了检讨,并被罚款。事后,这位班子成员感觉面子很过不去,向他求情,打了不罚,罚了不打,既然做了检讨,看能不能给点面子,就不罚款吧。王道峰一针见血地指出:“王子犯法,与民同罪。制度面前人人平等,作为分公司领导,你考虑过了没有,不罚你能服众吗?”说的那位同事红了脸就没有再说什么。

  王道峰抓管理步步为营,以稳、准、狠而闻名,有包公的范儿。

  常在河边走,也很难有不湿鞋的。客服中心一位中层干部,平时工作很严谨,从未出过疏漏。但7月份,她在交接班时,没有发现接入电话的水晶插头掉落,导致客服电话打不通。问题反映到王道峰那里,他二话没说,当即开出500元的绩效工资罚单。这位中层干部哭了,有人劝王经理,咱们职工的工资本来都不高,您就高抬贵手,下不为例,少罚一些吧。王道峰很严肃地摆了摆手:“执行公司制度没有下不为例,这个规矩不能破!”

  更令人铭记不忘的是,今年6月,农网一线人员因忙于创收,把客户服务耽误了,导致用户投诉增加,根据市公司客服考核办法,杜堂、冉堌、仿山等4个工作站被罚款2500元。4个站的站长觉得委屈,就气冲冲地找到王道峰讨说法:“公司临时增加创收任务,耽误了服务,怎么让我们买单?”在场会计赶忙解释,你们别觉得亏了,就因为你们几个站的服务没做好,拖了公司客户服务的后腿,咱经理也进行了自罚,他这个月的工资仅800多元,还没你们的多哪!这是咱经理的工资清单,你们瞧瞧吧。几位站长觉得很不好意思,不声不响地离开了。

  这连串的罚单开过之后,在公司上下震动不小,大家都在议论,经理开出的罚单和自罚,并不是对哪个人过不去,而是让大家严格管理抓养成,遵守制度守规矩。员工自觉形成了厉行节俭、提质增效的良好习惯。以往置换或破损的标清机顶盒,堆在工作站或简易仓库没人管,现在当天就进行上交分类,破损的就及时送修,完好的就复新后重复利用。仅8月份就回收利用机顶盒等器材设备累计4万多元,有效节约了成本。

改革没有休止符——不快马加鞭不行

  改革如潮涌,后浪推前浪。

  一波波改革持续发力,一场场战役击鼓出兵。而作为改革的总导演王道峰心里却没有丝毫的喜悦,面对瞬息万变的市场,面对充满火药味的竞争环境,他在反复思考着这样的问题:如果固守思维,躺在小有成绩的功劳簿上,沾沾自喜,无异于慢性自杀。他感到:改革永远在路上,改革没有休止符。他立志要学会用企业家的睿智目光觉察研判行业竞争,立志要学会以战略家的思维布局发展大局。

  点石成金、淬火成钢,锤炼好班子队伍。一人难过江和海,众人划桨行大船。作为领头人的王道峰,深知人心齐泰山移的道理。他时时处处发挥示范带头作用,充分发挥和释放团队的能量和威力。公司的经营决策、人事管理、薪酬分配、奖罚措施的制定实施,他每次都把班子成员召集在一起,开个圆桌会议,或者中层、职工大会进行讨论。有时围绕一个问题,争得面红耳赤,不可开交,直至达成共识,有了满意的结果。分公司班子成员,既分工明确,又相互配合,打造团队精神。哪个环节、谁出问题,谁担责,一目了然。公司有了突击应急工作,大家从不推诿、不扯皮,主动参与、主动合作。4月份,分公司成本核算没做好,主持工作的副经理被王道峰课以重罚,当月仅领到800多元的工资。

  团结好,事业兴,领导带头实干已成为常态。水拍山崖,风过林海,经过改革洗礼的定陶分公司班子已成为敢于担当,负重奋进的团队。分公司的每一位成员都以大局为重,把公司利益放在第一位。负责客服和营销的马芳常年带队进入一线组织创收,风雨无阻,有时午饭吃馒头、就蒜瓣、喝凉水。经理助理刘晓华带队搞地推,每天早出晚归、加班加点,吃晚饭推迟到九点、十点;王志国带领技术部人员负责安全传输及维护、后勤保障工作,只要一线需要,他会第一时间奔赴现场,从不推诿扯皮;王国庆负责城区,每天走街串巷,联系集团客户,协调繁琐事务,尽职尽责,毫无怨言。

  重塑公司形象,重塑员工素质,是王道峰推进改革的一着妙棋。员工技术差、懂技术和市场的少,无疑影响着公司业务发展,为此,王道峰领导推动分公司业务培训常态化。每天早晨7点30分,分公司全体员工集中在会议室进行业务培训,由分公司熟谙技术工程、市场的业务骨干进行市场营销、客户服务、工程建设、运营维护培训,这样的培训课一直坚守至现在,其结果,分公司员工大都掌握一至两门专业技术。原来,分公司掌握光缆熔接技术的人屈指可数,现在达到了30多人。晨会、周例会、月度总结成了员工建言献策,发挥能力的平台,使大家在公司有了荣耀感、归属感,真正感受到自己是公司大家庭的一分子,感受到家的温暖。王道峰在日常改革发展中,注意把文化元素融入企业发展和管理中,积极组织参加市公司的演讲、歌咏、比赛、运动会,在内部组织开展各种文体活动,凝心聚力,营造家的氛围。

  9月10日,定陶分公司的月度表彰会如期召开。业绩前三名的工作站及明星员工受到表彰奖励,三个后进站、4名员工受到通报批评和处罚。自年初开始进行月度总结表彰会,目前已开过9次,表彰明星工作站27个次、明星员工41人次;通报后进站或部室23个次,处罚员工29人次。

  公司新进员工乔友康,虽进公司时间不长,但他踏实能干、好学上进,很快就成为技术骨干。一次抢修时,意外受伤,胳膊被线勒进肉里,整条胳膊肿得特别厉害,高烧不退。王道峰闻讯后,第一时间赶至现场慰问,带她住院治疗,而小乔坚持不住。王道峰十分不解地问:“受伤这么厉害,为啥不住院治疗?”小乔的回答让王道峰感动得流泪:“王经理,您带领大家拼命在一线实干,我却受伤耽误工作。咱公司资金这么紧张,我吃点消炎药能挺住,就不用住院花那么多钱了。”就是这位“钢铁战士”,伤未痊愈,就又奔赴工作一线。南王店站长王凤燕,女儿摔伤,老母亲卧床,孩子年幼,硬是没有请假耽误一天的工作;综合部华海真丈夫意外去世,她把悲痛埋在心里,坚强地走上工作岗位,白天忙完手头的文秘工作,晚上又加入一线增收的行列。面对这样舍小家、顾大家的员工,作为分公司的一班人,不仅平添了几分自豪感,也增加了更多的压力和责任:就是你不带好头,你不干好工作,无法向员工交代!

改革孕育力量——不尽情释放不行

  让一切战斗力要素的活力竞相迸发,让一切助力发展的源泉充分涌流。

  定陶分公司的改革,从疾风暴雨中孕育,从艰难发展中推进,从充满坎坷中逐渐羽翼丰满,营造出不惧艰难、勇于攻坚的英雄气概,锻造和历练了一支敢打敢拼、能征善战的优秀员工队伍。

  定陶用户规模小,加之今年城区拆迁力度大,对净增用户、创收带来从未有过的巨大压力。改革增活力,改革添动力,改革蓄后劲。经过改革打磨的定陶分公司员工,再也不是原来的那支弱不禁风的队伍了。在这里,有一支22人组成的女子营销团队,她们巾帼不让须眉。她们对岗位的爱恋、对工作的执着近乎痴迷,如同走火入魔,在不理解的人眼里像疯子、似神经病。冬天,冒着凛冽的寒风,手和脸冻得青一块、紫一块;春天,顶着扑面的泥土,奔走于乡间、农户,变成了泥人;夏天,火辣辣的太阳毫不留情灼烤着,晒得面部、胳臂脱了皮,她们没有停止脚步,也无怨无悔。大家起早贪黑,加班加点,每天徒步几十公里,累得全身酸软,坐在地上都不想动弹,却累着并快乐着。

  今年5月28日夜晚近10点,分公司助理刘晓华带领的营销小组,还在黄店镇坐等一外出准备交费的用户。此时,他们已奔跑了一整天,随行的女同事韩伟、吕令娟已累得瘫坐在路边,有气无力地问刘晓华啥时候回去,实在是坚持不住了。刘晓华安慰道:用户就要来了,再坚持一小会吧。他们最后硬是等来了用户。

  为完成每个月的创收任务,由王道峰主持操作的目标管理几乎做到了极致。公司把每天的任务指标分配给各营销小组,每个带队和组员都提前进行谋划,不停地奔走于城乡用户之间,哪怕从早晨加班至夜晚,也要完成当天的创收任务。5月份,由于城区用户少,时至25日,月度任务还差10多万元没完成,28日又要开职工运动会,所剩时间仅5天,但公司上下没有放弃既定目标。为此,专门召开经理班子会,请大家献计献策,议题只有一个,就是如何完成月度任务。那天的话题很严肃:想不出好办法,大家谁也别回家。诸葛会开到凌晨,商定了实施方案。

  第二天7点,兵分五路。办公室、营业厅只留一名值班人员,经理班子五位成员每人带一组,全部进入一线创收。已经身怀六甲的会计张欣也加入了下乡的队伍。第一天收入2万多元,大家有了信心。后来的三、四天,每晚九点后集合收工,直到31日9点30分,总收入终于突破74万,超额完成月度创收任务。那天晚上,有一组女同志尚未归队,她们正在洽谈一户融合套餐。当她们回来知道超额完成任务时,高兴得竟然欢呼起来。在回来的路上,大家都觉得很值得、很幸福、特有成就感。

  今年6月9日,菏泽分公司专门在定陶召开现场调度会,与会的市公司班子成员、县区分公司的经理们兵分三路,现场观摩了定陶员工搞地推、忙增收现场,特别是进村入户忙增收的情景,无不感概地说,定陶分公司勇于改革、不惧艰难扭转困局的决心和意志,真的让人感动,让人倍受鼓舞。

  当天原定下午两个半小时的座谈会,一直延时开了四个多小时。与会人员热聊的话题,就是如何学习借鉴定陶突破困局的经验,如何弘扬定陶员工不畏艰难、持之不渝促增收的精神。东明分公司负责人感慨地说:“通过这次定陶现场观摩学习,切切实实看到和找到自身存在的差距,就是改革浮在了表面,吃苦精神不够,闯劲开拓不足,畏难发愁情绪束缚了手脚。定陶经验值得好好学习借鉴。”现场会结束后,牡丹区、东明等分公司派出员工赴定陶实地学习,其它县区也跟进学习,一场学定陶靠改革促经营创收的活动正在菏泽如火如荼地开展起来。

  美国诗人穆尔有句名言:“胜利不会向我走来,我必须自己走向胜利。”定陶重塑重构的这场改革,使全公司机制一新、结构一新、格局一新、面貌一新,实现了工作生态重塑、组织形态重塑、力量体系重塑、作风形象重塑,为有线事业增添了强大动力,也让我们对未来有了更大的自信。这是一次迎难而上的跋涉,这是一次革故鼎新的起航。王道峰及其浴火重生的定陶分公司,只要以改革创新的精神一往无前,就没有什么困难拦得住前进的脚步,就没有什么风险挡得住梦想的花开!

  

菏泽分公司总经理仝振华点评:

  察势者智,驭势者赢。同样是面对新形势下错综复杂的矛盾,为什么定陶的发展就能与时俱进,成为我们学习的榜样?同样是探索体制机制改革,定陶为什么能步步为营、扎实推进?仔细探寻这个现已充满自信力和创造力的分公司背后的成功奥妙,我们会发现,最根本的是产生了一个好班子,从而带出一支好队伍,因而这里无处不体现着改革的强烈冲动,蕴含着改革的无畏勇气,闪烁着改革创新的思想火花。

  正如习近平总书记所强调的,“生活从不眷顾因循守旧、满足现状者,而将更多机遇留给勇于和善于改革创新的人们”。近年来,尤其是2017年以来,定陶发展进步的过程,就是该公司一班人带领大家不断奋发图强、以改革创新把握机遇的过程。面对新情况新问题,他们冲破观念的桎梏,以思想的解放推动改革的突破;他们创造性地开拓市场,立足根本和长远加快各方面制度的创新,新机制点燃新活力,新引擎带来新动能。定陶的经验蕴含辩证哲理,耐人寻味、发人深思。

  凡益之道,与时偕行。寻找新的增长点,既要聚焦新工业革命、数字经济新要素,又要谋划体制机制等新变革,以顺应浩浩荡荡的创新潮流,寻找更开阔的新领域。只有让改革创新思维成为一种习惯和本能,我们才可能以求新求变的活力冲破守成的暮气,在进退两难的纠结中闯出一片新的天地。时和势呼唤改革、呼唤创新,从不等待一切犹豫者、观望者、懈怠者、软弱者,只有与历史同步伐、与时代共命运的人,才能赢得光明的未来。

更多