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邹圆方:从“门外汉”到“技术大拿”的嬗变

来源:省公司综合部 德州分公司 作者:邓瑞强 李彬彬 时间:2017年09月15日 10:21

 

“山东有线英雄谱”系列报道之九

邹圆方:从“门外汉”到“技术大拿”的嬗变

  巴尔扎克有句名言,叫做“一个能思想的人,才真是一个力量无边的人”。

  在德州分公司就有这样的一位年轻的思想者,在入职有线只有6年的时间里,为我们创造着一个又一个的惊喜:

  ——上千台机顶盒固件损坏而无法开机,若是按原流程交由厂家返修,至少一个月才能修好,而他仅用一个周便使所有机顶盒恢复了正常。既节省了宝贵的时间,又为公司省下一笔不小的开支。

  ——一个村村通监控项目要实现户户可看,若按原来的设计方案施工建设,需要增加不少投入成本,而他创造性地把监控平台和播控平台无缝对接,不仅效果很好,而且降低再投资高达80%。

  ——全市8000个村党支部要用上视频会议系统,若按传统专业系统设计运用,造价高达4亿元,而用他设计的现代系统方案价格直降20倍!

  ……

  今年3月,“2017山东广电网络智慧社区开拓运营研讨会”在德州隆重举行。会上,他代表德州分公司做业务展示,介绍了德州智慧社区建设取得的一项项成果,出色的讲解与业务展示赢得了会场阵阵掌声。这也是他第一次从幕后的业务开发骨干身份走向前台。

  他叫邹圆方,现任德州分公司业务开发主管。短短6年间,他实现了从“门外汉”到“行家里手”,进而再到“技术大拿”的嬗变,在他身上让我们看到了信念的力量、精神的力量和思想的力量。

“没有一点娇气,就是能吃苦”

  “跨界”这个词近两年的出现概率极高,殊不知在几年前作为艺术类专业毕业的邹圆方就已经开始了自己的跨界之路。

  在进入德州分公司工作之前,他在德州市文物管理处有过短暂的从业经历,并在全国文物普查和档案整理工作中就有过骄人的业绩,曾被山东省文化厅授予“全省先进文物保护工作者”荣誉称号。然而,他并没有满足现状,转而投身到德州有线,先是在管道办公室当了一名管道巡线员。

  “没有一点娇气,就是能吃苦”,这是领导和同事对这位年轻小伙子的第一印象。邹圆方也明白,这是一个陌生的环境,全新的开始,他更深知,千里之行始于足下。不管刮风下雨还是烈日当头,每天他都坚持对片区管线进行巡查,遇到管线附近破土施工,就会严盯死守,工地不停工绝不撤离,每天都会伴随工地施工进度上下班,回到家中才发现满脸的灰尘混杂着汗水在脸上形成的一条条小沟沟。有人对他说你这工作跟在工地干活的有啥区别,工资还没人家高,年纪轻轻的去做点啥不好。他却笑笑说:“趁着年轻多锻炼锻炼,通过这个工作正好也了解了公司地下管线的分布和管道铺设的薄弱环节,挺好的。网络是根基,网络守不好以后公司就没法发展。”一年下来整个人明显黑了瘦了很多,负责片区没有出现过一次断缆事故。

  后来公司引入了GIS资源管理平台,通过数字化的形式去管理原有的管道和光缆网资料。原来绝大部分图纸都是纸质的,加上常年的破路施工,很多资料同实际管网有很大出入。邹圆方被安排负责GIS平台建设后,为了掌握切实的数据,他对现有管网进行了全面普查。有时因为天气原因GPS采集的坐标跟实际有很大出入,他就不厌其烦地一次次采集,取最精确的数据录入系统。有很多管道井跟污水管道相通,为了掌握管井内每根管道的实际走向,他不顾管井内的恶臭环境对管道一根根地排查。为了增加数据录入效率,他还在业余时间研究系统支持的数据类型,同厂家工程师沟通,制作数据导入模版,大大提高了数据录入的效率和精准度。每当厂家工程师需要到现场处理问题的时候,他就会把握机会把积攒了很多得不到有效解决的问题同工程师交流,直至很晚才肯下班。这时,他还自己掏钱请厂家工程师吃饭,一方面表示耽误下班的歉意,一方面也是为了进一步深入讨教。

  书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。专业出身于艺术设计的他不断学习网络、服务器、各种应用技术,用先进的知识武装自己的头脑,在工作中一次又一次为公司新业务发展提供强有力的保障。邹圆方的成功之路,皆来源于他的勤奋与刻苦。在他的字典里从没有“不行”两个字。因工作需要,公司曾为他安排多个工作岗位,一次比一次复杂,一次比一次技术水平要求高,但他从没有说过“我没学过”“我不会”“我做不了”,而是对每一个新的岗位都抱着必须征服的心态去面对,不懂就问,不会就学,没人教就自己上网查资料,遇到什么问题就解决什么问题。而且他从不止步于按部就班的工作,每份工作都会融入自己的想法,通过一次次的自我突破使自己伴随着公司快速成长,他的这种勤于学习、善于钻研的工作精神,让跟他接触过的多位工程师大加赞赏,一说起邹圆方都会竖起大拇指。

图为邹圆方正在设计技术方案。

 

“要让创新思维成为一种习惯和本能”

  业精于勤荒于嬉,正值青年的邹圆方没有很多年轻人身上的浮躁气息,少年老成的他总是凸显出异于常人的稳重、扎实。他甘于做公司发展路上的一砖一瓦,哪里需要,他就出现在哪里,哪里有困难,他就想办法解决困难。他说:“只要让创新思维成为一种习惯和本能,就能从困难堆里扒出好办法,也没有过不去的火焰山。”

  2013年,因工作需要邹圆方调入业务开发部,这一年也是德州分公司发展中至关重要的一年,五月份开始了全市的数字电视整转工作。由于市民对机顶盒不熟悉,在大网升级过程中很多用户因为误操作造成了机顶盒固件损坏无法开机,一时间仓库堆满了返修的机顶盒。如果返厂维修,一是往返周期长,二是需要很多费用,三是可供用户替换的备机不多。就在公司上下焦急之际,邹圆方又被派去处理这批机顶盒。他想:远水救不得近火,唯有就地取材,才能破解当下现状。虽然是刚刚接触机顶盒,对出现的故障没有一点概念,但他脑子活,想法多,开始琢磨如何能不费周转时间,就地取材将这批机顶盒修理好。在与厂家工程师沟通和实际测试后,他确认这批盒子通过刷机就可以修复成功。但由于不同品牌机顶盒的刷机方式有很大区别,再加上需要拆机才能进行烧录,极大地影响了维修速度。在一次次询问厂家工程师是否有更快捷的维修办法时,对方的回答是否定的。此时,他就不停地问自己,为什么不能优化一下流程,让维修变得更快捷,提高维修效率呢?晚上下班后他就把自己家中的机顶盒完全拆解,详细地查看电路走向,终于想出办法。

  第二天他就组织同事对机顶盒进行分类,并总结每款机顶盒的烧录特点,对需要拆机维修的机顶盒结合外壳模具造型制作了免拆机烧录工具,对原本必须手工敲入的序列号和MAC的烧录通过修改配置文件实现了码枪录入,极大地提高了维修效率。原本一天只能处理三十几台机顶盒的工作,经过他层层优化后,用了一星期时间就把近千台故障机顶盒恢复了正常,为公司节省了大量的开支。“变或可存,不变则削,全变乃存,小变仍削”。邹圆方凭借自己的钻研和灵活的思路,成功帮助公司解了燃眉之急。

  这期间他还负责呼叫中心平台管理维护。入冬后的一个深夜,呼叫中心系统出现了故障,热线电话无法呼入,同事打来电话咨询技术方面的问题,他一听情况比较复杂,马上赶了过去。在机房抢修过程中,他的头部撞到了机柜的角铁上,疼得一下坐到了地上,等到缓过神的时候只觉得脸上有东西在流动,一摸一手的血。他踉跄地走了出来,机房值夜班的同事吓坏了,劝他去医院,他却跟同事要了一卷卫生纸,一手用卫生纸压着头,一手继续工作,直到故障处理完才一个人去了医院。当时,他就想,呼叫系统只有他一人负责,他如果现在撤下了,还不知道什么时间能恢复,热线无法呼入肯定会影响群众对有线电视的印象,因此必须挺住,把故障处理好再走。医生在他头上缝了六针,嘱咐说好好休息一周,但他仅休息了两天又投入到工作当中。为了不让同事看到头上的伤,他每天都带着个鸭舌帽装作没事一样。

  呼叫中心每天都要做日报表,由县市区公司报市公司汇总。由于客服办公网络是内网环境,QQ、微信这些工具都是不能使用的,所以每天这些报表上传占用了很多时间。邹圆方了解了这个问题后,利用下班时间,搜索相关资料,选定平台,在经过综合安全性、稳定性和版权问题考虑后,找来机房淘汰的服务器,经过一番优化和调试后部署了一套基于办公内网的通讯平台,实现了全市呼叫中心员工的即时通讯、文件传输、信息发布和工作调度,极大地方便了呼叫中心工作人员的内部调度和材料上报,大大提高了工作效率。这个平台被呼叫中心同事亲切地称为“小内网”,至今一直在稳定运行,成为呼叫中心日常工作中不可或缺的一部分。

  邹圆方是一个积少成多、汇聚点滴丰富自己的人。2014年10月,德州分公司上线了大数据云平台,邹圆方的工作职责里又加入了对云平台的运行维护和技术支持,很多技术都是从未接触过的。他为了做好这项新工作,每天同厂家技术人员一起对新业务新功能进行分析交流。上下班都没了时间概念,时常从早上开始研究一个技术问题一直到深夜,这种自发的加班已经成了家常便饭。

  双向互动功能依托云平台,上线初期,由于种种不稳定因素,用户报修率很高。为了直观了解故障情况,查清故障原因,入户搜集故障现象,排查故障原因又成了他的家常便饭。下班后经常一接到呼叫中心电话就跑去用户家,搜集完故障现象后就在自己家里测试,尽可能地重现故障,协助厂家工程师尽快定位故障,寻找解决方法。有时县级分公司遇到集中报修无法处理的情况,他也会第一时间到现场跟同事们从各个方面对故障进行梳理排查,在机房一呆就是几天,直到问题解决。

  机房里的淘汰设备一般人看都不愿意多看一眼,但在邹圆方看来这些都是宝贝,一有测试项目他就去机房把堆放在犄角旮旯的老服务器翻出来,一番清理,两三台组装成一台,就成了他的测试机。在一次大网升级时使用软件播发的升级流经常断流,影响了升级进度,他从仓库里扒拉出两台卫星接收机,找了台服务器一改造就成了升级流播发平台,已经稳定地运行了好几年,而如果买台新的播发卡又要四五万元。业务开发部经常需要测试机顶盒,做拷机测试需要多台盒子一起运行,他就搬来一台淘汰的办公电脑,找来一张满是灰尘的监控卡,加上一些组装机架用的角铁,半天功夫一个测试平台就被他搞了出来,一眼看去非常高大上。仅用了一台显示器就实现了16台机顶盒的同时监看,而且所有的画面都有录像,可以很方便地记录机顶盒运行过程中出现的问题。就这样一堆堆别人眼中的破烂经过他的手变成了一套套既好用又好看的专业设备。

  邹圆方就是这么一个在工作中追求极致,遇到什么问题就会主动解决什么问题的人,凭着那股子“钻”劲和很多“稀奇古怪”的想法,攻克了一个又一个难题,而且能不花钱办成大事。

  2016年公司组织竞争上岗,他得分全公司第二,同级别第一,毫无异议地竞聘为业务开发主管。自从担起这份责任,别人每天上班八小时轻轻松松,他每天上班十小时却忙得没空喝口水,一边盯研发一边跑一线,还得支撑市公司和十个分公司的增值业务,项目施工、设备调试、故障排查都得现场指挥。结婚时买的婚房早就该交房了,整天忙得他愣是没时间去办交房手续,拖到现在已经过了两年,更别提装修的事,加班已经成了习惯。公司技术上遇到棘手的问题,总会先想到他,而他也会像个万宝囊似的很快拿出应对的办法。

“若要自己有价值,就得给世界创造价值”

  随着新业务的开展,德州广电网络承载了越来越多的新业务,2016年承接了运河经济开发区公安局村村通监控项目,公安系统要求把村里的监控画面向所在村的村民开放,实现群防群治、警民共建共享。了解到这个需求后,邹圆方马上开始学习监控方面的各种知识,遇到疑问,不断同监控厂家技术人员进行沟通,并且结合村里的实际情况,不停地进行技术方面融合的尝试,创造性地把监控平台和播控平台无缝对接了起来。通过技术创新把原来需要很高投入的监控电视端推送方式改为了低成本高质量的推送,结合村民家原有的机顶盒又很好地实现了收看权限控制,实现了低网络占用、低服务器负载、低成本投入、高清画质、高时效,成本投入比传统方式降低了80%,原本需要投入二、三十万才能实现的功能现在仅需四、五万元就能实现。既为运河经济开发区公安局节省了大量的项目资金投入,又实现了村民在电视机前看到本村的高清监控画面的功能,受到公安系统和村民的一致认可。通过这次跟公安系统良好的合作,德州分公司又先后顺利地中标了德城区和经济开发区的村村通工程。

  随着党员教育的不断深入和细化,德州分公司为市委组织部量身打造了一个电视党员教育版块,通过这个版块可以把原来固定于村支部的党员教育平台直接搬到了每个党员的家中,实现了传统党员教育的所有功能。原本采用的是固定的传达和接收的单行线模式,邹圆方不满足于这个现状,开始大胆尝试将原来被动式接收的教学模式改为互动模式,而视频会议系统可以很好地解决这个问题,但是传统视频会议设备价格高,很多乡镇会场都负担不起,要下沉到村级更不现实。他就结合之前做监控平台的经验,把监控设备和广电机顶盒结合了起来,构思了一个实现方案,然后跟各个相关厂家的技术人员进行沟通,去验证这个构思的可行性。因为各个跨平台厂家之间的技术相对封闭,他就一次次地把构想中设计的每个环节对不同厂家技术人员进行详细沟通,最终达成了共识,认为这个方案可行。确定了方案后马上组织实施,仅设备选型测试就做了几十款,市面上性价比高的摄像头和音频采集设备几乎都找来了。为了不增加公司投入,这些设备都是他借来的,期间遇到了各种各样的问题,为了不增加单点预算,经常看到他为了节省几百元彻夜在单位做测试,修改设计方案。经过这样夜以继日的艰辛努力,一套广电特点的视频会议系统终于开发出来了,仅需一个监控摄像头、一台广电机顶盒、一台电视机、一部麦克风就实现了视频会议的功能。

  这套新开发出的会议系统,具有很明显的五大优点:一是部署便捷,会场部署非常简单,双向网络可以进入的市、县、乡、村都可部署;二是会议组合灵活,通过权限控制,可以实现网内所有会场的任意组合;三是极低成本,所有设备都是使用的成熟的量产化设备,造价不足专业视频会议系统的1/20;四是专业级音视频质量,可以达到1080P画质、64K高保真音频输出;五是大规模推送,依托服务器集群强大的推流能力可以同时承载上万个会场的会议, 主会场可与任意会场间对话。

  通过这些创新把原来高昂的视频会议价格一下降低了20倍,德州全市8000个村党支部使用传统专业视频会议系统价格4亿元,而使用邹圆方设计的方案仅需2000万元。这也使村级党支部实现视频会议变为了现实,解决了领导基层走访和基层参会的问题。通过在试点单位的前期试用反馈效果良好,今后还可以应用于全市农业生产会议、本地连锁企业日常会议、中小企业间会议等,真正实现用技术创新服务于德州的政府机关企事业单位。然而,在这些成绩面前邹圆方并不满足,他又开始琢磨如何在此基础之上扩展功能,向专业级会议系统靠拢,通过近期的摸索和实验“PPT+多画面推送”也被他完美地解决了。

  为了让县级分公司尽快熟悉起这套系统,做好当地的技术支持,邹圆方又成了技术宣讲员。那段时间他的工作不分黑白,连轴转了起来。早上七点多钟从市里出发到县公司为大家传经送宝,一般都会到夜里凌晨才能回家,所到之处他事无巨细地将所有会遇到的问题,可能用到的解决办法,都手把手地教给县级分公司一线员工。由于长途奔波,工作时间长、强度大,让他的身体很快就吃不消了。最终因体力不支而病倒,领导让他休息几天再继续工作,然而闲不住的他,只挂了一天点滴,就又投入到工作中。仅用了11天时间跑遍了10个分公司,多出来的一天也是因为病倒了。他说:“这个系统是我手把手抓的,如果我休息,就耽搁各公司的业务开展。我还年轻,休息一天就没事了。”

  在一次同德州市民政局领导业务交流过程中,邹圆方发现了一个关于老年大学很实际的问题,那就是老年大学招生名额远远不能满足老年人的需求,有很多老年人为了报上名甚至清晨四五点钟就去排队。通过前期项目的技术积累他马上想到了一个构建电视课堂的想法,找来相关厂家制定完整电教课堂方案后,向民政局领导汇报后被直接拒绝了,原来民政部门总的预算只申请了不到30万元,而用厂家提供的方案仅设备投入就达到了70万元。看着这么好的项目就这样黄掉,邹圆方很不甘心,他详细地分析了厂家的方案,结合之前做的视频会议和监控项目,发现了还有很大的修改空间。有了想法马上行动,向厂家借来了所需的设备,搭建环境进行测试。仅用了三天的时间这个想法就变成了可行的方案。而且通过前期对设备性能的深度了解,把原本70万元的电教课堂方案降到了27万元,向民政局领导展示后得到了认可。进入实施阶段安装部署时,又发现设备输出的音量太低,调整增益后仍然声音较小,邹圆方考虑到这个课堂面向的是广大老年观众,老年人普遍听力已经下降,这么小的音量肯定不能满足需求。要想解决说起来也容易,就是再加音频主机,但是一台音频主机就要几千元,六个课堂就要3万多元,这样算起来肯定又要超出民政部门的预算了。这个问题把他愁得几天没睡好觉,他从网上自费买了很多增益电路没黑没白地做测试,最终测试成功,仅用了70元完美解决了这个棘手的问题。后来领导知道了问他你买这些测试设备时怎么想的?他嘿嘿一笑:“测试成功了算单位的,失败了算我自己的。”通过他的不懈努力“书画课堂”“声乐课堂”“器乐课堂”“手工课堂”“舞蹈课堂”“专题讲座”等六个电视课堂实现上线,德州广电网络用户从家里就可以直接收看这些课堂的课程。

  “若要自己有价值,就得给世界创造价值”,这是邹圆方挂在嘴边的一句话。他认为,现在我们广电网络争取一个项目本身就不容易,如果什么方案都采用厂家的原始方案难免陷入无利润的恶性竞争,只有自己改良的方案才能最大限度地实现高性价比,同时保证自己公司的利润,为客户省钱就是在为自己公司挣钱。而这样就会使自己的工作量明显增多,但当他看到公司有利润,就算累点也值了!

  德州市作为京津冀一体化协作城市,近期落地了很多大规模的农业项目。德州广电网络为了服务于农业项目又积极地同相关职能部门进行沟通了解需求。邹圆方又意识到一个问题,用我们的平台推送农业相关知识已属成熟技术,但对于观赏性的农业生态园基于电视屏的宣传类型比较单一。因为农作物的生长周期都比较长,做实时视频的推送不具备观赏性。他就琢磨怎么把农作物的生长过程中的变化很好地展示出来。如果通过后期剪辑的方式会占用很大的人力和物力,公司无法满足现有展示需求,如果通过外包方式也需要很大的资金投入,对农业主来说也是很大的经济负担。为了解决这个问题他又不断地去学习查阅相关知识,经常睡觉时有了灵感马上就起来实验,经过几天的苦苦探索终于想出了一个好办法,即用技术手段从实景视频流中抽取需要的静态帧,并自动合成为需要的视频短片。举例来说,一颗草莓从发芽到结果需要一个比较长的时间,而通过定时抽帧自动合成来实现的话,只需要在草莓大棚里安装一个普通摄像头就可以了,几乎不需要人工干预,对前端视频采集设备的配置要求也很低,等草莓成熟的时候一个十几秒钟的动态生长短片就生成了。

  近年来,邹圆方对工作的理解不是被动的执行而是主动的思考,虽然已经在每天满负荷的工作,但他仍会因为一些对现有工作改进的想法去不断地尝试和创新。仔细探寻他从“门外汉”成长为“技术大拿”的成功奥妙,我们会发现,在他内心深处涌动着创新的强烈冲动,蕴含着创新的无畏勇气,闪烁着创新的思想火花。这样的肯思考有思想的年轻人,让我们对山东有线的明天充满期待。

 

德州分公司总经理商明明点评:

  青年朝气蓬勃,像早晨八九点钟的太阳;青春富有梦想,在拼搏奋斗中绽放光芒。作为德州分公司年轻职工的杰出代表,邹圆方同志励志勤学,刻苦磨炼,有所创造,有所发明,有所进步,他的动人事迹和感人精神,给我们以巨大鼓舞和深深启示。

  作为最积极最有生气的力量,广大青年已成为我们时代的风向标。青年兴则事业兴,青年强则事业强。正如习近平总书记所强调的,青年一代的理想信念、精神状态、综合素质,是一个国家发展活力的重要体现,也是一个国家核心竞争力的重要因素。今日之山东有线,无处不浸润着青春的汗水,无处不刻印着青年的奉献。“青春须早为,岂能长少年”。不甘平庸、锐意进取,是青春的通行证;消极懈怠、安逸享乐,只会辜负美好韶华。树立与这个时代主题同心同向的理想信念,勇于担当这个时代赋予的历史责任,振奋舍我其谁的精气神,激扬青春风采、播撒青春气质,新时代的青春之歌才会嘹亮动人。不忘初心、继续前进,当代有线青年才能以奋斗刷新青春的意涵,承载起广电网络的光明未来。

  

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