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一位“救火队长”的故事

来源:省公司综合部 淄博分公司 作者:邓瑞强 张钶 唐立斌 时间:2017年09月15日 09:51

 

“山东有线英雄谱”系列报道之六

一位“救火队长”的故事

  人各有志,又各有所长。

  在淄博的沂源分公司就有一位基层管理站的站长,特别擅长于“救火”:

  哪个管理站发展遇到了巨大阻力,棘手难办的事情多,公司领导首先想到了他;哪个管理站掉队了,落后局面迟迟未改,公司领导又想到了他。而他又总能“明知山有虎,偏向虎山行”“越是困难越向前”。人走到哪里,哪里就能“妙手回春”,局面顿开,落后变先进。

  因此,几十年时间五个乡镇的管理站站长干过来,一路飘红,也成就了一个“美名”——“救火队长”。他,就是现任历山管理站站长齐元国。

图为齐元国正在核查线路。

 

临危受命东里站

  东里镇是沂源县经济强镇,战略地位突出。表现在有线电视业务上,很多村由村集体为全体村民缴纳有线电视费。但是2012年开始,由于种种原因这些村都不续费了。仅韩旺、马家沟、四崮峪等6个村,因村集体不再整体续费而流失2000多用户,东里站一下减少收入70多万元,全年任务完成率也在沂源分公司排名倒数第一。

  患难思良将。情急之下,沂源分公司领导想到了业务排名第一的中庄站站长齐元国。说来也简单,齐元国竟当仁不让地接受了。他担任站长后,在稳定队伍人心基础上,把“加快网络改造,提高信号质量,提升服务水平,努力维系用户”作为了主攻方向。

  那段时间是齐元国最难熬的一段时光,连续2个多月吃住在站上。白天跑线路、规划设计图纸、施工改网,晚上逐村走访村两委成员和村民代表,沟通协调关系,争取他们的支持理解。为加快网络改造步伐,作为站长的齐元国以身作则带头干,事事亲力亲为冲在前头。在网改的关键时期,他亲自驾驶皮卡车从县公司运输材料,每天跑四个来回,行程400多里,一天下来累得话都不爱说。在齐元国的带动下,全站工作人员拧成一股绳,最终网络升级改造顺利完成,让群众看上了清晰的电视节目,为发展用户打下了基础。

  有了高质量的网络信号,齐元国心里有了底气,如何加快发展用户呢?齐元国认为,由集体缴纳收视费的村是我们的大客户,虽然有的离我们而去,但希望还在,抓工作就要抓住这个牛鼻子,找准这个最关键的切入点。想到做到,一场挽回转网集体大客户的工作在东里镇全面展开。

  突破口选在了韩旺二村党支部书记耿国峰这个“硬茬”上。他年轻有为,能力大,威信高,是附近几个村党支部书记的“领头羊”。齐元国拜访了几次,但都碰了钉子,后来打电话人家也不接了。齐元国不气馁,清晨6点就到耿书记家门口蹲门去了。刚开始时耿书记知道齐元国在家门口,干脆就不出门,让他老婆去应付:“老齐呀,我们家耿国锋出差了,您要找他过两天再说吧。”齐元国心知肚明人家是在推辞,但是也不好点破,就朝耿夫人憨憨一笑:“没事,我们正趁着早晨凉快,把村里的线路整理一下。” 耿书记不见,蹲门不止,齐建国也来了一股不达目的誓不罢休的犟牛劲儿,一周时间没停歇。直至有一天早晨下起了雨,齐元国打着雨伞来蹲门,耿书记终于坐不住了,亲自开门迎接他:“老齐,这么大雨,您这是干什么,干工作没有你这么干的,我算服你了,快进来有什么事慢慢说。”齐元国仔细地向耿书记介绍了广电新网络的优越性,作出了服务承诺保证,并请耿书记先试用,满意再推广。在他的努力下,韩旺二村继续由村委负担收视维护费,200多户村民重新用上了广电网络。后来耿书记不但成了齐元国的铁哥们,而且成了我们有线的“铁粉”,逢人就推荐广电网络。在韩旺二村的示范带动下,随后齐元国又相继攻克了韩旺一村、韩旺三村、韩旺四村、马家沟、四崮峪等五个集体户村,恢复了原来的所有用户,为公司挽回了全部损失。

  为进一步增加公司收入,拓宽业务范围,齐元国积极和镇党委政府联系对接,努力争取党委政府的支持,承揽了全镇从驻地到各村的平安监控工程。工程安装摄像头216个,覆盖全镇59个行政村,为公司带来20多万元的收入。这也是沂源分公司承揽的第一个监控工程,为后续开展类似业务提供了经验,树立了样板。春不遗勤,秋有厚冀。在齐建国的带领下,东里站实现一年大变样,全镇宽带用户从原来的不足500户发展到2000多户,有线电视用户从原来的 5000多户发展到8000多户;营业收入从年初的不足100万元,到年底突破200万元,翻了一番;在沂源分公司12个乡镇站的排名,从倒数第一翻身成为正数第一!

斗罢艰险又出发

  2014年5月份,就在东里站各项事业蒸蒸日上,各种关系理顺,各项业务走上快车道的时候,分公司干部调整,又将齐元国派到了历山站“救火”。

  历山街道是沂源县城驻地,也是移动、联通、电信竞争的主战场,市场竞争十分激烈。在移动、联通的火拼下,历山站有线电视和宽带用户流失严重,用户数从最高峰的10000多户,萎缩到不足6000户,年营业收入从300多万元降到了200万元。尽管全站人员也努力过,但面对越来越严峻的形势显得力不从心,难有起色,历山站的危机感从来没有像此时这样强烈过。

  智者不惑,勇者不惧。面对残酷现实,齐元国认为,只要思想不滑坡,办法总比困难多。在他看来,自己曾经在历山站工作过,熟悉情况根底深,特别是在与当地干部群众感情方面,具有其他运营商无法可比的绝对优势,这是足以一招致胜的“杀手锏”。于是,他就利用过去的老关系、老朋友,开始了积极沟通、多方协调。涝坡河村是个拥有300多户有线电视用户的大村,村集体负担全村的有线电视收视维护费。而到了续费的时候,村里出现不同意的声音,齐元国一方面自己到村里去努力争取,另一方面恳请朋友的朋友出面帮着做工作,最后终于如愿以偿实现全村续费,他也因此成了涝坡河村的名誉村民。

  通过齐元国的不懈努力,广播站先后又完成沙岭子村、东儒林村、中儒林村、东河北村、西河北村、沂河头村等六个村的集体套餐费收取工作,共完成村报销套餐费58万余元,市场占有率达到95%以上。用户回来了,业务发展了,员工信心足了,干劲更大了,用户满意度大大提升。2016年,历山管理站在沂源分公司的各项业务排名中都是第一,百日竞赛连续3个月获得月冠军、总冠军,荣获了“市公司优秀基层团队”称号。

  去年以来,齐元国积极争取历山街道办事处的理解支持,在全县率先开始了智慧历山建设,开启了沂源智慧城市建设的序幕。智慧历山项目被齐元国概括为“1234567”工程,即一个中心、两个板块、三级网络、四个平台、五大功能、六条主线、七个要素。搭建起总控中心,连接起城市社区和村居两个板块,构建起智慧街道、智慧社区、智慧家庭三级服务网络。2016年9月,中广联合会会长陈晓宁专程到沂源调研智慧历山建设工作,给予了高度评价。2017年2月,淄博市委组织部组织全市基层镇办到沂源学习观摩智慧历山项目,认为该项目涉及政务内容非常全面,信息化程度高,值得在全市推广学习。

  在建设智慧历山项目过程中,齐元国以大带小、以点带面促进了全业务的发展,整个项目为公司创收216万元。同时,通过融合套餐和智慧社区新业务留住了用户,保证了续费率,拓展了新业务。利用网络优势,对全街道监控进行升级改造,并签下了涝坡河村楼盘150户、西沙沟村楼盘140户的入网合同。

心中有团暖暖的火

  这些年来,很多人向齐元国请教工作的诀窍,他说,我就是坚持了三条:硬着头皮、跑破脚皮、磨破嘴皮,发扬“三皮”精神,就没有干不好的工作,就没有过不去的火焰山。

  这些年来,齐元国的手机24小时从来不关机,为的就是不漏接一个用户的电话。不管在哪里工作,齐元国都严格落实公司的各项制度,十分注重服务质量和客服管理。视用户为上帝,用户一个电话,做到随叫随到,实现全年客服工作零投诉。

  有一年春节前,东北麻村村民岳信才打电话询问安宽带的事,接到电话后齐元国立即就来到他家。通过交谈了解到岳信才还有安装监控的需求,齐元国就向他介绍了公司产品和网络优势,岳信才被齐元国的优质高效服务所打动,不但安装了宽带,还安装了电视和监控。

  忘我工作,甘于奉献。十多年来,齐元国常年不休假,连轴通宵工作是家常便饭,累了挺着,病了扛着。一些与他打过交道的用户直言:“从未见过这样玩命工作的人。”

  在其他单位以齐元国的年龄,早就退居二线了,但是为了公司的发展,他还奋战在一线。这些年,齐元国身体透支,患上了高血压、痛风,站着工作时间一长关节就疼痛难忍,最严重的时候上下楼都困难,但为了工作,齐元国咬牙坚持了下来。

  2016年12月,妻子住院做手术,当时正是智慧历山项目建设的关键时期,白天儿子陪护,晚上齐元国才去陪护妻子,天不亮又要照常上班。妻子出院了,项目建设也顺利完成了,他自己却病倒了,但每次输液后他都直接回公司,始终坚守在工作岗位。他说:“公司信任你、领导支持你、员工期盼你,唯有踏踏实实干事、规规矩矩做人,把岗站好,才能对得起大家。”

  这,就是一位基层老有线人坚定不变的情怀!

 

淄博分公司潘乐义总经理点评:

  齐元国同志在基层默默奉献几十年,最宝贵的精神就是勤勤恳恳、踏踏实实的奋斗,事不避难、义不逃责的担当。

  习近平总书记说:“担当大小,体现着干部的胸怀、勇气、格调,有多大担当才能干多大事业。”担当反映格局,格局决定担当。齐元国把工作当成事业乃至生命,无疑是一种大格局大担当。他重任来了扛得起,压力面前扛得住,关键时刻站得出来、顶得上去。在改革大潮中,在企业振兴的大路上,我们正需要横刀立马舍我其谁的英雄气概,正需要披荆斩棘爬坡过坎的凌云壮志。

  敢于担当,就要积极主动、尽职尽责,用兢兢业业的努力把握发展新机遇;敢于担当,就要树立变中求进的新理念,展现变中求进的新作为。今天,面对改革深水区和攻坚期,有转型的难题,也有升级的压力,但只要我们担当起该担当的责任,有“万折必东不回头”的决心,“赴百仞之谷而不惧”的勇气,干在实处、走在前列的执着,就一定能克难而进、克敌制胜,书写同时代一起进步的发展新篇章。

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