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临邑:提前加大续费宣传力度

来源:临邑分公司 作者:赵德强 刘文 时间:2017年10月11日 14:53

 

  本网讯 近日,临邑分公司结合临近年底续费高峰期的实际,加大宣传力度,根据用户需要续费时间先后,逐一电话告知,宣传“看高清电视,提前续费,抽幸运大奖”。

  很多客户由于工作忙碌,忘记续费时间,为稳定客户群体,避免流失客户和年底用户集中缴费产生不必要的拥堵排队现象,临邑分公司提前着手,精心布局,将山东有线恒源路营业厅和县政务中心数字电视服务窗口作为续费地点,采取微信平台、打电话、发放宣传单等多种方式宣传提前续费的好处,避免因为忘记续费影响收看电视的事情发生,很多客户接到通知提前续费或申请订购高清节目套餐。临邑分公司从相关科室抽调精干力量充实到营业厅,在现场设置了问询区、体验区、业务办理区,为用户创造了良好的续费环境。与此同时,临邑分公司强化了工作人员文明服务礼仪培训,要求做到微笑服务、礼貌服务、用心服务,用真诚的服务争取用户的理解和支持,使广大用户“提前续费,不用排队,全部有奖,享受超值服务”。公司要求营业厅每名员工,抓住与用户沟通的机会,加大宽带等增值业务的宣传营销,把广电宽带的技术优势、优惠政策跟用户说明讲通,为今后各项增值业务的拓展奠定基础。续费期间,公司还出台了激励政策,让每名员工既有压力、又有动力,确保圆满完成续费任务。

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