本网讯 为深入贯彻落实公司高质量发展要求,全面深化江苏广电网络学习经验,市中区分公司带领全体员工持续深化改革,加强队伍建设,优化绩效考核,全面激发员工的内生动力,成效显著。
市中区分公司原乡镇片区党家庄区域总用户约4400户,维护面积118.75平方公里,用户由31个自然村及少量楼群组成,平房用户占绝大部分。用户密度低,维修区域跨度大,无论是维修还是营收工作开展,员工单兵作战,受地域条件影响较大,一线人员常常事倍功半,工作积极性受挫。
鉴于以上实际情况,公司充分了解历年发展数据,深入基层调研,与基层员工面对面交流,立足片区实际,尝试对该区域实行绩效考核创新试点,对负责该区域网格经理和营业员实行小组整合考核。该小组成员由2名网格经理和1名营业员组成。小组成员岗位工资按个人指标完成情况考核,绩效工资各项考核任务按小组总任务完成情况考核。
方案落地后,小组人员立即行动,商讨研究所负责区域的地理位置、客户聚类情况,并针对这些具体情况制定出合适的营销模式和详细方案:由技术部配合,优先开展村居网改,通过全方位宣传走户+适时地推模式,形成各司其职,聚焦重点、相互配合发展客户的工作新格局。
网改在先,业务发展紧跟其后。通过这种方式,小组三人约定时间,利用周末或傍晚前后人员集中时段集体行动。先后在小白村、吴家、邵东、邵西等村居借网改之势开展地推活动,都取得了良好的效果,吴家村地推收现更是突破万元大关。
自新方案实施以来,网格经理和营业员合理搭配,发挥团队作战优势,士气得到明显提升。网格经理和营业员可以根据村居网改情况,随时到村居开展小型地推。弥补了之前网格经理营销“张嘴难”和营业员因片区客户分散上门“收费难”的两个短板,以优势补劣势。
新方案执行至今,三名同事切身体会到了团队合作带来的巨大成效,成功克服了地域广、单兵作战等诸多不利条件,9月份超额完成收现任务,其他业务指标也呈现不同程度进步;10月份国庆节期间,小组收现任务完成率94.31%,远超其他片区20个百分点。工作效率高了、心态好了、干劲足了。每每领导问起工作任务完成情况,小组成员都信心百倍,心气儿十足:我们分工合作,一定完成月度任务!
改革小组的每位成员用实际行动践行着“一家人、一条心、一起干、一定成”的团队精神,不仅小组收现收入大幅增长,同时也极大的提高了小组成员突破业务的自信和积极性。
“创新试点考核”改革仅仅是市中区分公司改革成功的一个开始,改革永远在路上。分公司将秉承公司深化改革理念,通过推进装维营一体化服务、机制创新,积极探索分公司改革发展新路径,着力破解制约发展新难题。在公司内部形成积极向上、奋勇争先的工作氛围,为冲刺年度目标打下坚实的基础。

