本网讯 近日，济南历城区分公司组织开展了为期三天的“全员讲业务”与“技术大比武”主题团建活动。本次活动内容涵盖政策笔试测试、享TV平台讲解、新业务情景模拟以及FTTR技术大比武，旨在将“团队建设”与“业务攻坚”深度融合，以业务发展需求融入情景模拟，让员工在实战演练中领会政策深意，锤炼营销技艺、强化客服水平，提升解决实际问题的能力，助力公司业绩增长。

其中，“全员讲业务”营销专题立足“精准拓客+长效运营”双轮驱动，围绕“用户需求分析”“套餐精准推介”“场景化营销策略”三大模块展开，通过案例分析、话术拆解、情景模拟等方式，针对性解决营销话术单一、客情维护薄弱等痛点问题。结合分公司实际用户数据，参训人员运用营销法则，重构融合套餐、全能王、一体机推介等业务场景应答模板，并针对不同类型目标群体专属套餐开展“角色互换”模拟演练。

技能实操重点针对FTTR产品调试开通，演练“注册FTTR设备”“FTTR主设备配置”“注册完成后完成摄像头无线连接”三大步骤，实现产品无差错调试开通。

客户服务培训采用“笔试＋实操”形式，通过调取近期投诉录音进行“显微镜式”案例复盘，提炼出响应时效不足、解决方案同质化等服务痛点。在情景沙盘推演中，参训人员模拟重构装机预约、故障报修等标准流程，将平均处理时长大大压缩。

参训员工表示：“这次培训既有政策深入解读，又有拿来即用的工具箱，特别是通过情景模拟，让我们在宣传、营销、技术实操、客户服务等环节真正实现了从‘标准化’到‘精细化’的跨越。”

“积力之所举，则无不胜也;众智之所为，则无不成也。”只有团队合力、精心协作，才能凝聚力量、举起万钧。历城区分公司将以本次活动为契机，拥抱变革、锐意进取，循序渐进地优化“月度随训＋季度轮训＋年度比武”的三位一体培训架构，深入实施分公司内训师培育计划，打造“培训—实践—提升”的良性循环体系，持续夯实员工能力根基，锻造“有实力、有冲劲、有担当”的人才队伍，稳中有进，决胜全年。

历城区分公司一线业务骨干及各业务支撑部门参训。