本网讯 1月12日-13日，胶州分公司全体员工利用下班时间分两批参加5G 192业务强化和客诉应对处理培训，拉开了胶州分公司2024“双周讲堂”的序幕。

“双周讲堂”是公司为进一步强化全员5G 192业务营销推介能力而开展，结合当前5G 192业务，从新旧套餐对比、套餐资费内容、产品包、充返政策、协议续订等方面制作课件，使参训人员通过学习更直观准确地了解产品内容及营销技巧。此次讲堂还针对工单有效响应、装维用户跟踪、一次性故障解决、老旧小区光改话术等客户投诉重点环节及近期5G工单处理等实际案例作了分析讲解。培训结束后，立即组织“人人过关”考试，确保学有所得。

下步，胶州分公司将持续组织好“双周讲堂”等内部培训，为各项工作的开展奠定良好基础。