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龙口:打响夏季用户保卫战

进入夏季以来,龙口分公司本着方便用户、精细化服务用户需求和促进业务发展的工作思路,开展多样化营销,为夏季业绩添姿彩、促进业绩新提升。

龙口分公司抓住时机,实施“走进社区”营销策略,快速行动起来,按照各营业厅的地理位置、客流量等综合考虑开展了精彩的夏季营销。包括延长营业时间、进驻小区开展夜间营销、设立有线便民服务站等有效举措,以丰富的活动为抓手,全力提升各项业务发展。

龙口分公司的东莱营业厅处于城市商业区,业务人流量较高,该营业厅选择在夏季延长工作时间至晚上19:30,受到上班族用户的欢迎。同时龙口分公司各营业部还充分发挥驻地服务职能,积极开展进社区、送服务活动,在辖区内大小广场、沿街商铺及烧烤摊位等人口聚集区发放宣传单页和名片,给用户讲解各项业务,在市民乘凉人数较多广场为纳凉的用户设立便民服务站,借助为市民服务的机会,对公司各项业务及政策进行宣讲,针对社区居民热点和难点问题开展调研,积极为公司营销政策及日常维护提供参考,降低用户投诉率,提升用户满意度,促进各项业务发展。