为促进疫情防控期间市场营销工作的正常开展，胶州分公司自2月3日开始，加大电话营销力度，通过电话及微信与用户保持联系，努力做到“疫情隔离，服务不隔离；防控在家，服务送到家。”赢得广大用户的一致好评。

胶州分公司按照省公司要求，专门制定了详细的活动方案，针对不同类型用户，制定相应的营销话术以及营销数量指标。通过“电话+微信沟通”相结合，了解用户在网使用情况，介绍智能终端升级活动，引导用户通过线上或微信续费、订购业务，通过微信视频指导用户自助排障。

呼叫中心、服务站营业厅制定电话营销计划，市场部对营销数据进行统计、回访抽查，真正将电话营销工作做实做细。工作人员在引导用户通过线上进行业务办理的同时，及时为缴费用户发送电子发票，让用户安心，受到一致好评。