东营分公司为树立服务意识、提升服务水平，将学习培训作为一项重要工作来抓，深入开展服务规范、服务技能等培训，有效提升综合服务素质与服务质量。

东营分公司为积极回流与新增用户，打好保户增收保卫战，结合日常服务重点，各营业厅间相互分享、交流服务心得，使营业员快速提升服务要领与营销技巧。同时持续做好每周固定日学习培训，建立完善的学习培训制度，制定详细的培训计划，加强员工的思想教育与业务培训工作，提升员工的整体素质，使员工及时了解广电网络的发展新趋势，新方向。进一步将服务与营销有机结合，举办礼仪、话术、营销培训班，通过开展销售经验分享交流、情景模拟演练、套餐及付费节目包产品解读、销售技巧培训讲座等活动，提升员工的综合素质与营销能力。此外，定期组织营业员进行技能操作考试，将考试成绩纳入员工绩效考核。

通过一系列的学习培训，提升了营业人员的服务水平与服务质量，更深化了“用户至上”的服务理念，进一步提升用户对服务的满意度。