广饶分公司为巩固深化全国文明城市创建成果，积极培育和践行社会主义核心价值观，倡导有线青年树立“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的精神境界和价值追求，专门建立了“学雷锋志愿服务站”，开展学雷锋志愿服务。

广饶分公司建立“五有”志愿服务工作要求，即“有服务设施、有志愿者队伍、有服务项目、有服务记录、有服务制度”。在完善服务设施方面，营业厅更新了免费茶水点、便民小药箱、广电知识宣传资料，并配备了雨伞供客户使用。此外，广饶分公司建立了厅内服务志愿队，确保服务人员实时在岗，开展便民、利民服务。为进一步提升职工素质与学雷锋志愿服务的匹配度，要求营业员在上岗期间，仪表端正、举止稳重，做到微笑服务、做好耐心服务，积极为客户解决问题、提供帮助。

学雷锋志愿服务站旨在宣传城市文明形象，开展便民利民服务，搭建爱心奉献平台，与客户、群众架起心的桥梁。今后，广饶分公司将不断优化服务，完善志愿服务平台，践行便民宗旨。