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莱阳:高温下他们用汗水书写责任

烈日炎炎,有线人战高温、斗酷暑,奋战在运维一线,用一滴滴勤劳的汗水践行有线人的责任和担当。

连日来莱阳分公司照旺庄营业部客户经理胡永浩顶着近40度的高温走村入户进行维修和催缴费,工作服一整天都被汗水浸透着,但他浑然不顾,心中只有一个目标就是保证用户能够看上高质量的有线电视节目。7月21日星期天,高温天气持续发酵,中午12点,已经忙活了一上午的老胡回到营业部简单吃完饭准备休息,突然接到辖区一单报修,他立即进行了电话联系,原来西城阳的王女士反映家中的有线电视没有信号需要维修,通过电话了解到,由于王女士的母亲常年瘫痪在床,每天看电视就是老人最大的心灵慰籍,这不中午老人睡不着觉就想看电视,打开电视才发现没信号。了解到这个情况后,老胡撂下电话赶往用户家中,二十几里的山路让老胡大汗淋漓,来到用户家中立即进行检修,发现是分支器损坏,老胡赶紧架起梯子进行更换。此时正是一天当中最闷热的时候,不一会儿豆大的汗珠就不断从老胡脸上滴落,可老胡依然仔仔细细的完成了维修。用户非常感动,连忙切好西瓜把老胡让进家里,看到瘫痪在床的老人家露出孩子般的笑容,老胡也是非常满足,陪着老人和王女士唠起了嗑,当了解到王女士准备给母亲换一台电视时,老胡不失时机的推荐给王女士有线的电视机套餐业务,王女士当即表示,就冲咱有线人的服务,推荐的产品肯定错不了,便立即办理了一台40吋的电视机业务。

胡永浩是莱阳有线人优质服务的缩影,为让用户体验的到优质高效的广电产品,全体客户经理牢固树立以用户为中心的理念,严格进行客户服务规范,想用户之所想、急用户之所急,尽心尽力为用户排忧解难,他们忙碌的身影就是炎炎烈日中最美的风景线,犹如一杯杯清凉剂注入用户心间。