最近一部《长安十二时辰》的电视火了起来，跌宕起伏的情节，制作精良的服装，演技炸裂的演员，让人一看就停不下来！话说，我们每天在家看电视、WiFi刷手机、玩游戏，其实离不开这样一群人……

今天咱们就一起扒一扒~看一看他们的十二时辰又是怎样呢？古人把一昼夜划分十二时，称作“时辰”我们先从卯时讲起，让我们来听听他们的故事……

卯时 5:00-7:00

每天随时随地都可能接到电话，有的是客户咨询问题，有的是通知故障的，一天100多条通话记录习以为常；他们会骑着电动车，寻找最便捷的路程，确保准时到达用户家。

辰时 7:00-9:00

暑假迎来了电视、宽带装维高峰。一大早，就到用户家中安装宽带或是电视新装，忙完后又马不停蹄地赶往另一个小区进行紧急维护。汗水沿着后背流下打湿衣服。

巳时 9:00-11:00

老人对机顶盒和宽带都不太熟悉，给老年用户安装好宽带、调试完机顶盒后，又要手把手地教他怎样用机顶盒看电视，直至老人能独立操作才离开。希望有线电视和广电宽带能陪更多老人度过他们的时光，为他们的生活增添一些乐趣。

午时 11:00-13:00

上午已经走访6户家庭了，用户家的线路有点乱，整理花了比较长的时间，结束后闻到饭菜香才知道已经到了饭点，肚子好像也有点饿了，但是每次听到用户笑着说“谢谢”时，总觉得付出是值得的。

未时  13:00-15:00

下午继续走街串巷，背着沉重的工具包，继续敲开您的家门，为您带来精彩的高清电视节目和高速的宽带网络。

申时 15:00-17:00

因前段时间的大风大雨天气，导致村里电视、宽带信号不稳定；顶着烈日，熔接电缆更换老旧线路；确保农村用户后期电视信号的稳定。

酉时 17:00-19:00

天将破晓，我们在静谧的城市中出发；烈日当头，我们顶着高温坚守岗位；炊烟袅袅，我们踩着余晖伴着斜阳归，一天的工作竟然能做成一首诗。日复一日，年复一年，每一天如此平凡却有意义！

戌时 19:00-21:00

忽然接到通知，因大货车开车失误刮倒电缆坠落，为不影响用户家中的电视信号，抢修人员连夜进行故障排查维修，现场解决问题，不留隐患。

你以为故事到这里就停了？不~

在96123客服中心，我们还有一群专业的有线专席客服，在这里礼貌用语、态度温和是最基本的要求，除此之外，他们还要熟记不断更新的业务，和电视、宽带装维的基本操作。

只有这样，他们才能在第一时间判断问题所在，如果是简单的问题，直接就可以在电话里指导用户操作解决。而他们的服务时间是7*24小时，你需要的时候，他们都在~

这样的故事还有很多很多，他们无论严寒酷暑，每天负重几公斤的设备，穿街过巷，靠双手接通了千家万户的高清电视，连接了精彩。

用户线路通，秒秒皆辛苦，有线人依旧风雨无阻随时候命。

他们与寒风相伴，与酷暑为伍，只为千家万户，电视信号、宽带网速不堵，夏日夜里的一点光，只为照亮你看电视、用宽带的路。

他们爬塔、飞檐走壁，希望同样能不断往上爬的是用户们的满意指数。

汗如雨下奔走在各小区之间，让您足不出户的办理业务，他们全力以赴。

对他们而言，最好的夸奖不过是来自您一句简单的“谢谢”或一个微笑而已，济南有线，全心全意，为您服务！