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济南:有线十二时辰

最近一部《长安十二时辰》的电视火了起来,跌宕起伏的情节,制作精良的服装,演技炸裂的演员,让人一看就停不下来!话说,我们每天在家看电视、WiFi刷手机、玩游戏,其实离不开这样一群人……

今天咱们就一起扒一扒~看一看他们的十二时辰又是怎样呢?古人把一昼夜划分十二时,称作“时辰”我们先从卯时讲起,让我们来听听他们的故事……

卯时 5:00-7:00

每天随时随地都可能接到电话,有的是客户咨询问题,有的是通知故障的,一天100多条通话记录习以为常;他们会骑着电动车,寻找最便捷的路程,确保准时到达用户家。

辰时 7:00-9:00

暑假迎来了电视、宽带装维高峰。一大早,就到用户家中安装宽带或是电视新装,忙完后又马不停蹄地赶往另一个小区进行紧急维护。汗水沿着后背流下打湿衣服。

巳时 9:00-11:00

老人对机顶盒和宽带都不太熟悉,给老年用户安装好宽带、调试完机顶盒后,又要手把手地教他怎样用机顶盒看电视,直至老人能独立操作才离开。希望有线电视和广电宽带能陪更多老人度过他们的时光,为他们的生活增添一些乐趣。

午时 11:00-13:00

上午已经走访6户家庭了,用户家的线路有点乱,整理花了比较长的时间,结束后闻到饭菜香才知道已经到了饭点,肚子好像也有点饿了,但是每次听到用户笑着说“谢谢”时,总觉得付出是值得的。

未时  13:00-15:00

下午继续走街串巷,背着沉重的工具包,继续敲开您的家门,为您带来精彩的高清电视节目和高速的宽带网络。

申时 15:00-17:00

因前段时间的大风大雨天气,导致村里电视、宽带信号不稳定;顶着烈日,熔接电缆更换老旧线路;确保农村用户后期电视信号的稳定。

酉时 17:00-19:00

天将破晓,我们在静谧的城市中出发;烈日当头,我们顶着高温坚守岗位;炊烟袅袅,我们踩着余晖伴着斜阳归,一天的工作竟然能做成一首诗。日复一日,年复一年,每一天如此平凡却有意义!

戌时 19:00-21:00

忽然接到通知,因大货车开车失误刮倒电缆坠落,为不影响用户家中的电视信号,抢修人员连夜进行故障排查维修,现场解决问题,不留隐患。

你以为故事到这里就停了?不~

在96123客服中心,我们还有一群专业的有线专席客服,在这里礼貌用语、态度温和是最基本的要求,除此之外,他们还要熟记不断更新的业务,和电视、宽带装维的基本操作。

只有这样,他们才能在第一时间判断问题所在,如果是简单的问题,直接就可以在电话里指导用户操作解决。而他们的服务时间是7*24小时,你需要的时候,他们都在~

这样的故事还有很多很多,他们无论严寒酷暑,每天负重几公斤的设备,穿街过巷,靠双手接通了千家万户的高清电视,连接了精彩。

用户线路通,秒秒皆辛苦,有线人依旧风雨无阻随时候命。

他们与寒风相伴,与酷暑为伍,只为千家万户,电视信号、宽带网速不堵,夏日夜里的一点光,只为照亮你看电视、用宽带的路。

他们爬塔、飞檐走壁,希望同样能不断往上爬的是用户们的满意指数。

汗如雨下奔走在各小区之间,让您足不出户的办理业务,他们全力以赴。

对他们而言,最好的夸奖不过是来自您一句简单的“谢谢”或一个微笑而已,济南有线,全心全意,为您服务!