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东城事业部:系列培训提升运维队伍服务水平

本网讯 近日,东营分公司东城事业部以进一步提升全体运维人员服务水平为目标,积极组织运维人员开展“高质量入户服务”系列培训。

组织运维人员认真学习省公司下发的《高质量入户服务大比武活动实施方案》,要求全体运维人员高度重视“高质量入户大比武活动”,严格执行方案中的各项要求,统一思想,提高高质量入户服务意识。

认真研究学习《高质量入户服务流程规范》,通过逐条目解读,确保运维人员熟练掌握高质量入户服务流程,牢记服务细节,进一步提升自身专业素养。

模拟实战演练,通过“一对一”演练,将理论运用到实际工作中,加深运维人员对高质量入户服务流程的理解;通过现场点评,突出服务亮点,纠正服务中存在的问题,为下一步入户工作垫定良好基础。