今年以来，郯城分公司围绕省市公司保户增户的部署要求，把提高有线电视续费率作为一项重点工作来抓，充分依托营业厅，推出电话提醒、上门收费等措施，提高续费、发展新用户，确保续费率稳中有升。

为进一步提高续费率，分公司多措并举，全员动员，着力做活保户增户文章。提前通知用户，坚持电话通知与上门催缴相结合，对即将到期用户进行电话或上门回访，了解使用情况，友情提醒续费。让用户“先看电视后续费”，与用户沟通好后，先在营业厅为用户垫付收视费，再拿着票据上门取费，这样既保证了用户的收看，又提高了信任度、忠诚度。以绩效考核促收费，坚持人人有任务有指标，将所有到期未续费的用户，平均到公司所有员工手上，并将其作为绩效考核的重要依据，做到人人心中有压力，个个肩上有担子。强化服务保用户，积极开展便民利民服务，为方便用户缴纳收视费，专门安排营业厅人员提前上班、延后下班、做好值班，方便用户缴费，及时让用户看上电视节目。对于不方便到营业厅缴费的用户实行上门收取，保障用户收视、交费两不误。