“太谢谢你们了！我又看上有线电视啦！”莱州市平里店石柱村年逾七旬的邹建松大爷高兴地对网格经理念叨着。据了解，邹大爷两年前安装了有线电视，后来由于家庭困难，中断了交纳收视费。这次莱州分公司在用户保卫战中，对老年用户推出了收视费减免政策，唤醒了多年的休眠用户。邹大爷如期回归有线网，这是莱州分公司开展“每日有单”活动的一个缩影。

开展“每日有单”活动一周，共清缴、唤醒、新增有线电视103户，新增宽带102户，销售惠民电视7台，且新增业务势头不减。在用户保卫战中，莱州分公司坚持“以攻为守”应对市场挑战，全员开展“每日有单”活动，着力发展有线清缴及新增、宽带新增、电视机套餐销售、增值业务订购，并推出了更优惠的收视清缴政策，撬动了新增业务发展，提升了用户保有率。

“每日有单”活动贯穿用户保卫战始终，总的要求是在5、6月份中各营业部平均每人每天至少有1单业务，累计完成60单新增业务，部室人员累计完成12单，中心营业厅人员累计完成30单。在工作推进上精准施策，一是确定用户保有率目标。有线用户保有率达到本年度每月应续费用户数的95%以上，有线、宽带用户的提前续费率达到50%以上，目标用户联系率达到100%，目标用户范围是2016年、2017年离网用户，2018年6、7月份应续费有线、宽带用户。二是细化活动内容。以各网格为单位，打印制作《应续费用户联系表》《欠费用户联系表》，网格经理逐户和目标用户沟通联系，采取打电话和上门入户方式开展工作，并打好时间差、选好时间点，有针对性地开展业务推送。同时加大对往年离网用户工作力度，扩大用户范围，努力促成用户回网。三是强化奖惩。公司全员在活动期间完成新增业务，根据完成目标值进行提成和奖励。加大回访力度，在7月2日前，公司对所有目标用户中未续费、未回网的用户进行全面回访，回访中出现没联系用户或电话错号空号的，对网格经理每户扣罚50元。同步加强有线、宽带提前续费率考核，有线宽带要提前一个月续费，提前续费率目标值为50%，对达到任务指标的营业部，按照提前续费用户数量实行奖励。

通过开展“每日有单”活动，做到了人人肩上有担子，个个身上有压力，激发了全员抢占市场的活力。星星之火可以燎原，单单业务传递真情。莱州分公司全体员工脚踏实地、勇于担当，积极投身到“保用户、增业务”活动中，呈现出持续良好发展态势，有效推动了用户保卫战深入发展。