本网讯 为响应省公司 “心系人民，声声传情”话务员服务技能创优活动的号召，全面贯彻落实省公司“用心服务”工作要求，提升话务员和微信客服员营销意识和服务技能，激励并帮助话务员提升自我，创造佳绩，近日，客户服务部呼叫中心邀请市公司各部门专业人员对全体座席员开展强化培训。

培训现场，市场部内训师、营业厅主管及呼叫中心话务班长分别针对2018年套餐体系及营销技巧、EBOSS系统操作、微信客服平台系统操作以及呼叫中心重点工作内容及规范等方面进行全面指导以及重点讲解。此次培训采用一对一式教学模式，所有参加培训人员一人一台电脑，根据讲师的讲解内容实际上机操作，发现问题及时提出，及时解决。

所有参培人员抓住机会，认真倾听，仔细记录。培训完成后由讲师现场出题测试，确保所有坐席员都能完全掌握培训内容，具备微信客服平台及EBOSS系统操作技能，切实帮助用户解决各类问题。

通过此次培训，不仅提高了客服人员的业务技能和服务水平，更增强了全心全意服务用户的决心和信心，在呼叫中心内部形成了人人学习争先进，声声传情为用户的良好氛围。