地推活动中，垦利区分公司工作人员通过张贴通知、布置场地，上门免费检查、安装及维护等形式，积极为用户介绍业务、发放小礼品等，让用户真切感受广电网络带来的优质服务。

针对年轻用户咨询，首先要告知用户广电宽带的优势，并为用户下载安装山东有线APP，实现多屏同时看电视，遇到年轻用户孩子年龄小，现场免费为用户试看快乐学堂，既合理否定了孩子看动画片，又有名师指导孩子学习，更节省了一大笔辅导费用。根据大部分老年用户独自居住、行动不便等实际，工作人员主动上门和老人拉家常，询问老人喜欢看什么样的节目，通过沟通了解他们的需求，适时推介山东有线特别为老年人开通的老年福等系列节目，深受老年用户的欢迎。针对离网用户群体，拜访过程中首先问清楚离网原因、现在使用的运营商、消费情况、到期时间等，通过拆分法等破解其他运营商的套餐陷阱，同时将山东有线套餐和优惠政策等告知用户，为用户做出全面比较，对于有迟疑的用户做好登记，以备后续跟踪。

“新春用户大拜访”活动不仅为用户送去了真诚的服务，同时也拉近了彼此的距离，听取了用户的心声和意见建议，为保护增收工作打下了坚实的基础。