海阳分公司根据省市公司部署，抓住岁末年初这一用户发展的关键时期，积极开展“新春用户大拜访”主题活动，制定了保户增收活动方案，配套具体详细的考核办法。公司领导带头深入一线，全员发动、上下一心，深挖用户数据分析，立足网格化管理渗透，对即将到期特别是19年1-3月到期的用户100%入户拜访，对17年转网用户实施回网营销，对18年离网用户进行唤醒营销，对集团大客户进行重点回访，以确保此项活动取得实效。

抓好三个环节。针对已离网用户，做好系列准备营销工作。一是信息整理。提前调取系统用户信息，汇总前期整理的未续费用户离网原因，做到有备无患。二是提前计划。客户经理同代理员、村干部再次了解确认名单中离网用户情况，便于了解用户需求，提前做好相应的营销计划。三是入户营销。根据掌握的情况，与代理员一同入户，有针对性地营销策反，提高营销成功率。

做到“三个统一 ”：一是统一拜访方式。深入一线，与用户零距离接触，相互交流，让用户舒心、安心、放心；二是统一拜访次数。中层以上干部每月至少要拜访用户4次，特殊时期多次拜访。客户经理每月拜访用户带头户4次，基本户2次，特殊户3次，结合装维服务同步进行，也可以利用早中晚错时进行；三是统一拜访内容。广泛宣传公司业务，尽心尽力帮助用户解决实际问题，发挥其带动和影响作用，巩固和发展用户。公司统一编写拜访活动标准话术提纲，组织集中培训，确保入户效果。

强化“三个落实”：一是落实拜访任务。对拜访用户的时间、姓名地址、联系方式、家庭收视情况，由市场部每月进行一次统计通报。二是落实发展任务，机关部室员工每人每月追缴或新增用户2户，并出台相应考核奖惩办法。客户经理按续费、新增、当月主营集客收入等市场指标完成量及占比进行考核。三是落实督导考核。每周以集中汇报或分片落实的方式召开调度会，及时分析解决活动中发现的问题，且公司组织督查小组通过电话和上门入户不定期抽查活动开展，确保活动不流于形式，取得明显成效。

除了按要求组织落实用户大拜访之外，海阳分公司更是有针对性地组织干部员工走进瓜菜大棚、田间地头，与用户促膝交谈，用真情实意联结用户，并把活动成果及时转化成巩固用户攻坚战的强大动力，进一步提升用户保有率。里店营业部辖区以大棚种植为主，4名客户经理首先利用一周时间，走遍了辖区大大小小75多个大棚菜农，21个未续费的菜农重新续了费，有3个小区菜农联合安上了广电网络监控，用户大拜访活动卓显成效。