新年伊始，辞旧迎新。济南分公司认真贯彻落实集团“新春用户大拜访”活动要求，紧抓春节前的有利时机，开展“新春用户大拜访”活动。设计制作“新春福字大礼包”通过对广大用户上门拜访的形式，进行免费发放。与用户面对面接触，拉近与用户的距离，为用户提供便民服务，切实为用户解决电视、宽带在使用中遇到的问题，同时积极听取用户对公司产品及服务的意见和建议。

春节临近，济南分公司又到了集中续费季，“新春用户大拜访”活动的开展为提高续费率提供了切入点。济南分公司高度重视，针对即将到期用户，借助新春大拜访，开展续费营销活动。通过电话联系提前沟通，入户携带“新春福字大礼包”、“智能云”机顶盒、路由器、双向设备等，现场演示“智能云”丰富的回看、点播功能，让用户买的放心，用的舒心。

本着“听用户之所需，解用户之所求”的原则，济南分公司借新春大拜访东风，狠抓服务，提升用户对山东有线服务满意度。每位入户员工上门拜访时统一着工装，佩戴工作证、携带鞋套，认真倾听用户对电视收视、宽带体验的意见及建议。“大叔您好，我们是山东有线济南分公司的，快过年了，给您送福来了！我们为您免费线路排查，您家的电视使用起来有什么问题吗？”简单的几句问候话，近距离地接触用户，以服务打开拜访的序曲，一来二往互相了解的机会增多了，为用户服务的机会增多了，用户选择我们产品的机会也增多了。

新春大拜访活动期间，济南分公司便民服务进社区，在春节前期为用户送去暖心的服务。“这么冷的天，你们还搞服务，方便我们交费，真是太好了。”用户的一席话，让我们心里暖暖的。

2019年济南分公司全体员工将更细心，更耐心，更有恒心，以服务用户为根本宗旨，踏踏实实地做好重点用户的入户拜访工作。