“舅妈，这是俺的一点心意。”“伯父，过年了，俺来看看您。”春节过后，海阳分公司上下掀起了走亲访友热潮。道一声过年好，祝一声旺年发财，暖暖祝福送去了山东有线浓浓的情意。

打好感情牌，是海阳分公司“新春用户大拜访”活动中的一个实际行动和任务要求，目的是动员干部员工抓住亲朋好友回家团聚的时机，利用亲密联结关系，进一步唤醒和激活休眠用户，有效地提升用户保有率。走访中，公司由分管领导牵头，组织各片区以部门为单位，层层落实走访任务。规定，凡亲戚在海阳属地的，每个员工春节期间一律要拜访到位，至少走访5-10个同学好友。每到一处，送上真挚的问候，通过感情交流，引入走访主题，按照统一印制的走亲访友信息采集表，详细填写其家庭地址、姓名和收视状况以及今后业务需求等，并把走访和业务发展情况纳入双月绩效考核。

这次走访达到了三个预期效果：一是宣传了公司业务。对选择网络盒的，详细介绍有线盒和网络盒的区别，针对不同年龄层推介节目源和多款优惠套餐，并以广电网络及时周到的服务、高峰期网速等优势对比让用户心悦诚服；二是发挥了带动作用。通过沟通交流，有的主动当起了义务宣传员，影响和带动了周边用户和他们的亲朋好友，还有的主动反映用户意见和建议，帮助介绍村代理员人选等，协同工作的积极性十分高涨；三是促进了业务开展。据不完全统计，春节期间，员工走访亲朋好友1423户，唤醒523户，唤醒比例达到36.8%。公司新增业务中亲朋好友占到60%以上。留格营业部主任董淑光一人就动员了4户亲戚重新续了费，为5位同学父母安装了宽带。