“新春用户大拜访”活动，拜访的是用户，传递的是服务，展示的是我们山东有线的品牌和形象。

通过进小区、进村对广大用户上门拜访的形式，与用户面对面接触，拉近与用户的距离，为用户提供便民服务，切实为用户解决使用中遇到的问题，同时积极听取用户对公司产品及服务的意见和建议。

每到一处，工作人员都耐心、细致地为用户进行线路检修、设备维护等服务，优化用户对有线电视、广电宽带的使用体验，并针对性地开展新产品体验、提前续费、激活入网和业务宣传等工作。为高标清用户详细讲解相关收视操作，为双向用户演示视频点播、电视回看、新闻汇播等功能的使用，为宽带用户下载手机电视，通过安装山东有线APP，用手机同步看有线直播，进行海量视频点播。一系列服务举措，切实提升用户体验，满足用户需求，真正实现有线电视服务“零距离”。工作人员向用户赠送“福”字、对联等小礼品，积极听取用户对广电网络产品服务的意见和建议。

同时，为进一步贴近群众需求，丰富惠民业务，新泰分公司还开展了一系列惠民活动，实实在在地回馈广电网络用户，将有线更多的好产品、好服务带到百姓家中，让用户畅享全新视尚生活。