1月22日，蓬莱迎来了新年的第一场大雪，隆冬数九天气，路面结冰，天寒地冻。蓬莱分公司全体人员以“新春大拜访”活动为契机，主动做好用户服务和线路检修工作，寒冷的冬日里士气高涨，暖流涌动。大柳行营业部位于蓬莱南部山区，农村老年人多，用户因操作不当，上不去网等问题报修量也大，客户经理姜作财、吴秀传在此次大拜访活动想用户所想，急用户所急，将线路维修当成维系用户情感的纽带。接到用户的报维工单，他们顶风冒雪为用户检查故障，户外工作个把小时，进到家里成了雪人，大妈端来了热水，直夸小伙子人好，广电网络的服务好。新港营业部客户经理景善芸，风雪中到用户家中走访，为用户检测线路进行信号调试，同时向用户介绍机顶盒保养维护知识，介绍新推出的优惠业务，顺手帮用户对电脑进行清理。公司职能部门员工也全体参与大拜访活动，利用中午、晚上下班后的时间上门，与用户面对面交流，了解统计住户信息，帮助用户选择适合的业务套餐。大雪严寒天气，线路故障频发，南王、大柳行、新港等处干线光缆断落，维修人员第一时间赶到现场，放缆、熔接、上杆、搭挂一气呵成，手冻僵，哈口气，脸冻硬了，搓一搓，确保在最短的时间内恢复了信号。

风雪中留下了他们安装维修、爬杆搭缆的身影，托显出广电网络希望的明天。

图为工作人员在风雪中检查故障。