垦利分公司在新春用户大拜访活动中，认真谋划，多处发力，真正把大拜访活动搞活。

一是增加续费率。提前与用户电话沟通，上门赠送小礼品和优惠政策，严格按照“七个一”的标准服务，对弱势群体给予照顾，得到了用户的高度认可，续费率稳中提升,集团用户也普遍提早续费。

二是增加新业务。给用户申请新的优惠套餐，并配备套餐礼品，让用户得实惠。电视销售、双向互动业务量及电视、宽带新开用户数明显上升。

三是激活休眠户。通过优惠政策让用户充分体验广电网络优质的产品和服务。坚持以用户为中心的服务理念，以利民、亲民的服务方式打动用户，唤醒部分用户续费。

四是增加用户黏度。通过拜访宣传，用户对广电网络电视功能有了更新的了解认识，知道了怎样看电视既省电又延长电视机、机顶盒使用寿命，还能了解一些简单的维修小常识，通过零距离的交流，用户对公司的信任感有了明显增强。

五是机顶盒回收再利用。将拜访回收来的机顶盒经过检测复新投入再利用，节约部分成本。

六是获得市场新策略。通过大拜访，侧面了解其他运营商优劣，便于我们调整策略；掌握用户休眠原因及现用户心声、意见、建议，为确定调整公司市场经营发展奠定基础。