根据省公司关于开展“用户大拜访”活动的要求，博山分公司结合实际情况，把考核奖惩机制引入到活动中，确保活动有效开展。

公司把这次“用户大拜访”活动与清欠走访结合起来，要求一是各科室重点针对清欠用户，每人每天面对面成功拜访2户，并做好包括停机原因、对公司的意见建议或要求等详细记录；二是片区、站重点针对在用用户走访，每人每天面对面成功拜访2户，并详细记录用户体验情况及其他意见建议等，及时处理用户存在的问题；三是客服科负责对反馈信息进行抽查，弄虚作假取消考核得分；四是各部门做好工作安排及布署，将任务分解落实到每名员工，每周六下班前将拜访情况及清欠完成情况周报表提交客服科。公司制定了详细的评分机制，根据任务完成情况对员工进行考核，优秀者予以奖励，客服科负责核算奖励金额，报综合科发放。