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聊城:组织用户大走访社区实战营活动

聊城分公司为将“我为群众办实事”实践活动和“用户大排查、大走访”活动做到实处,并有效延续“五一争霸赛”的良好工作状态,于近日组织开展了“攻橙破壁垒·融合抢发展”社区营销实战营活动,并在活动结束后进行全面复盘。

明确目标,充分动员。实战营采取战训结合形式,市公司市场运营部组织全市八家区县分公司主要负责人、市场负责人、营销骨干,组成九支队伍开展培训,明确活动目标方向,讲解社区营销技巧与规范,开展团队建设,为活动开展夯实基础。

激情演练,扎实走访。5月15—17日,九支战队分赴各自辖区的社区小区,按照培训要求,统一着装展示良好形象,产品礼品堆头整齐,卡通道具服装和泡泡机等吸引孩子和家长驻足,入户排查和信息收集有条不紊。活动以“一站式业务办理”和“一次性故障解决”为抓手,推进“装维营服”能力整体提升,让广电用户不出门或少出门办理有线电视和广电宽带业务,实实在在提升用户体验,回馈用户的支持和信任。

享TV等业务宣传主要以路演的方式开展,现场电视结合小度音响及语音遥控器,给用户演示,获得广泛认可,配套的路由器等产品也为用户提供了现成的家庭网络解决方案,饱满的热情和优质的产品拉近了和用户的距离,活动现场气氛热烈。

周末两天遭遇大风降雨天气,各战队队员们风雨无阻,利用好阴雨天气用户在家几率大的条件,及时转变策略,上门入户工作紧锣密鼓开展。战队同志深入用户家中进行线路检修,机顶盒检测维修,宽带免费检测,征求用户的意见和建议,对于异网用户,详细了解到期时间,及时开展发展新用户工作。

认真总结,持续提升。活动结束后,经过两天紧张的数据汇总和经验总结,5月19日,聊城分公司对活动进行了全面复盘。复盘现场对评选出的营销精英、最佳团队进行了表彰,各战队逐个进行了经营分享和差距分析。

通过此次实战营活动,极大提高了大家的工作积极性,组织策划和营销能力都得到了有效锻炼,在今后的营销工作中做到充分践行提升,确保“日事日毕、日清日高”,提高业绩、提振信心,在半年取得优秀成绩。