韩邦海是日照岚山分公司巨峰工作站一名普通的客户经理，常年奋斗在服务一线，起早贪黑是他的工作常态，踏实肯干是他工作的闪光点。

近日，因为用户的收视需求有所增加，韩邦海每天出门的时间比往常更早，下班的时间比往常更晚，常常晚上八九点了他还在梳理用户信息、拜访用户。

上周的一个雨天里，韩邦海接到郑家大沟一位用户的电话，用户反映家里的电视调不出台，希望韩邦海能上门给看看。韩邦海丝毫没有犹豫，立刻答应了下来，并婉拒了用户开车来接的好意，拿上设备骑着摩托车冒雨赶去了20多里外的用户家。到用户家中后，韩邦海经过仔细排查发现，电视机故障的原因是电源插排按触不良，换好插排后电视机恢复了正常使用。看着韩邦海麻利地为自己解决了问题，用户非常感激，连连夸赞有线服务好。尽管雨越下越大，但得到用户肯定的韩邦海心里充满了干劲。

在万千有线人中，有许许多多像韩邦海一样的一线员工，他们不擅长表达自己的业绩，只知道踏实工作、真诚服务，他们不畏风霜雨雪，哪里用户有需要，哪里就有他们的身影。