陈莉元是东营垦利分公司综合部的一名员工。自2018年入职以来，她在公司已工作了3个年头。刚进入公司时，她入职在集客部，以运维员的身份在垦利区综治中心服务了半年，然后进入综合部工作，正好赶上了“全员营销”的时代。从“坐办公室”到“跑用户”，陈莉元迅速调整好了自己的心态和思想，在做好本职工作的同时，积极上门走访用户。因为业绩突出，陈莉元获评2020年优秀员工。从事有线电视工作以来，她一直兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作、真诚服务用户”为从业信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上发挥着自己的光和热。

循环地推成为常态，如何将“地推”做出新花样是陈莉元一直在摸索尝试的事情。在陈莉元走访用户的过程中，一位用户向她抱怨道：“我们这个年纪用不了网络的盒子，怎么你们有线也换成网络的盒子了呢？让我们老年人怎么用？一点都不照顾老年人的感受！”看到用户很生气，她赶紧拿起摆放的享TV和语音遥控器，坐到用户身边，耐心地说道：“现在时代更迭，智能网络是一个大的趋势了，虽然这个我们没有办法改变，但是我们有线的机顶盒跟别的网络机顶盒是有区别的。我们已经充分考虑到了老年人的使用习惯，所以现在把遥控器设计得更容易操作了，只要叔叔您对语音遥控器说出你想看的节目或者频道，它就能自动跳转到您想看的节目呢。”

看到用户的表情有所缓和了，陈莉元接着说：“我们还有一键直播功能，操作更容易。”看到用户有所迟疑，陈莉元接着说：“叔叔您看，咱这里也有机顶盒和电视，咱在这里先体验一下，您觉得会操作了，咱就办上，您要是觉得学不会，您就继续用以前的老机顶盒，您看这样行吗？”用户在陈莉元的指导下，很快就学会了，还频频点头，说节目不错。

被陈莉元“种草”了语音遥控器的用户很快便办理了享TV套餐，还一并办理了宽带和路由器，成为了山东有线的忠实用户。

如今，陈莉被同事们称为“种草”达人，也成为了用户心中及时答疑解惑、排忧解难的不二人选。