为充分发挥基层党支部“战斗堡垒”作用，为群众办实事，德州分公司在日前成立了党员先锋队，并启动了“党员先锋队，服务进万家”党员模范带头走访服务活动。党员先锋队利用周末时间走进社区，在新小区入户走访宣传，在老旧小区做网改线路检测，用行动服务用户，以服务温暖用户。

在新小区走访用户过程中，工作人员认真听取用户在节目内容、服务质量等方面的意见和建议，确保用户咨询的问题能够及时解决，指导并教会用户学习使用享TV智能板块回看点播、智慧服务等内容，为用户提供最热情周到的服务。

在老旧小区走访用户时，工作人员除了对用户入户线路和各类连接设备进行检测维护，检测各项设备的使用状态，对于网络体验效果差的小区及用户及时跟进用户网改和维修，为用户排忧解难，为用户提供更优质的服务。

征途漫漫，惟有奋斗。德州有线“党员先锋队”以实际行动诠释了“我为群众办实事，用户服务我当先”的服务理念，通过切实有效的面对面用户服务，增加了与用户之间的相互信任，赢得了用户的赞誉，让用户足不出户享受山东有线暖心服务。