用户需求挂心间，一枝一叶总关情。在“我为群众办实事”活动中，烟台莱山分公司的工作人员利用自己的休息时间服务用户，他们带着诚意和专业走进用户家中，为用户办实事、解难题，得到了用户的好评。

家住尚德世家的有线用户王女士，平时喜欢跟着手机里的视频学跳舞，由于手机太小，放得远人看不清屏幕，放得近又影响动作施展，王女士一直找不到好的解决办法。这天下班后，该片区客户经理丁海宁到王女士家中拜访，在闲聊中了解到这一情况，丁海宁当即为王女士找到了解决方法----使用投屏功能把手机里的视频投放到有线电视上。经过丁海宁一遍又一遍的讲解，王女士熟练掌握了投屏功能的使用方法，解决了学跳舞时看手机不方便的问题。

丁海宁的事迹是莱山有线人为用户办实事的一个缩影，在“我为群众办实事”活动中，莱山分公司营业员和客户经理组成搭档错时入户，以检修与拜访相结合的方式，满足用户的不同需求。