春风和煦，百花盛开，在温暖的春日里，山东有线东营垦利区分公司“为群众办实事”活动正在如火如荼的进行，分公司工作人员用实际行动为用户送上贴心的有线服务。

近日，工作人员敲开了水岸佳苑一家用户的门，开门的是一对老夫妻，工作人员介绍了自己的身份和来意：“您好，我们是山东有线的工作人员，现在在做入户拜访，如果您家的有线电视有什么问题，我们现在就可以帮您调试一下”，老人非常高兴，热情地邀请工作人员进了门。在用户家中，工作人员一边了解着享TV的使用情况，一边和老人聊家常。

聊得高兴了，老人对工作人员敞开了话匣子，老人说自己家孩子都在外地上班，今年过年都没回家，老两口特别想孩子但又没办法。工作人员告诉老人，“现在手机视频通话很方便，咱想孩子了可以用手机和孩子开个视频”。老人很心动，但发愁家里没有网络，也不知道该去哪里办理。针对这一情况，工作人员跟老人介绍了广电宽带，老人听完介绍感觉很划算，当场决定办理。工作人员得知老人家也没有路由器，不能使用无线信号，就又给老人推荐了有线的锐捷路由器。足不出户就办理了业务，两位老人表示很开心，对着工作人员连连夸赞。

为了让老人尽快和孩子们打上视频电话，工作人员在办好业务之后，马不停蹄赶到了最近的地推现场取了路由器，又以最快的速度折返到老人家安装，装完后还耐心地教给老人怎么用手机打视频电话。

看着开开心心和孩子们视频的用户，工作人员也跟着高兴，用户的满意就是有线人工作最大的动力！