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荣成:好的产品和服务让用户“路转粉”

“我为群众办实事”活动正在齐鲁大地上如火如荼地开展,最近一段时间,威海荣成分公司俚岛站工作人员闫少伟和同事们一直“扎根”在各自的片区,挨家挨户上门拜访,在这一过程中,不少异网用户被有线的产品和服务打动,纷纷“路转粉”。

近日,闫少伟到陈冯庄村用户姜海民大叔家拜访,为姜大叔家的线路排查隐患,顺便询问家中电视和宽带的使用情况。在聊家常时,大叔表示家中一直在使用固话绑定的运营商的电视,电视画面挺清晰但是总容易出故障,报修后维修很不及时,时间最长的一次三四天都没人上门来修。听完大叔的话,闫少伟并没有顺着话锋指责别的运营商,而是给大叔介绍了山东有线新机顶盒,让大叔自己选择更合适的产品。

在沟通过程中,大叔对有线电视的“30天回看”“4K节目”很感兴趣,询问报价后开始自顾自地算账,算过之后,大叔感觉比目前正在使用的运营商产品要便宜不少。为了给大叔有更直观的感受,闫少伟拿出了随身携带的有线机顶盒,说:“大叔,这样吧,您先体验一下有线机顶盒的效果怎么样,看完您如果喜欢咱就办,不喜欢咱就不办,您办不办以后我都会继续上门来看您”,大叔一听这话非常高兴,立刻叫来了老伴一起观看。老两口亲自操作后,对有线电视清晰的画面和丰富的节目非常满意,体验后爽快地办理了三年套餐。随后,闫少伟主动和村里的会计沟通,给大叔家解决了村里补助的问题,为老俩口节省了不少钱。

临出门的时候,闫少伟看了一下大叔家中32吋老式平板电视机,对大叔说:“电视小了也旧了,年纪大了,换台大点的电视看,既看得清楚还不伤眼,我们山东有线也有家电,咱村里有不少买的,您可以先打听一下,如果需要换电视可以随时给我打电话”,大叔表示考虑一下。第三天一早,闫少伟还没上班就接到了大叔的电话,经过沟通,大叔定了一台50吋的电视。