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广电服务:一份坚守,一份责任

本网讯 新春佳节是阖家团圆的日子,但在全省广电人眼中,这只是一个“如常”的工作日。为了全省安全播出万无一失,他们甘愿无私奉献,默默坚守。

大年初三,济南市中区分公司北片区网格经理张希明坚守工作岗位。图为张希明在玉函路35号院维修,排查线路故障,第一时间恢复用户收视信号。

济宁分公司鱼台王鲁镇前张庙村一村民家中发生火灾,有线电视主干线路被大火严重烧坏,造成近一百户用户信号中断。接到报修电话后,王鲁网格负责人郭团结第一时间赶到现场,爬梯子、上杆子,很快重新布放了线缆,及时恢复了信号,得到用户们一致好评。

为保障用户春节期间顺利看电视,东营分公司城区东站站长曹国良(左)在石油大学家属区给回家过年的老人上门安装机顶盒,积极落实“一个遥控看直播”工作,耐心教会老人使用遥控器。

大年初四,威海文登分公司开展地推活动,在回龙山“首届李龙文化庙会”活动现场宣传公司业务,葛家站网格经理孙安屹现场宣传192号卡业务,并办理3张双百卡 。

春节期间,淄博桓台分公司值班人员全天在岗,以饱满的热情服务客户,积极办理192电话卡业务,及时处理报修问题,确保客户在节日期间享受及时周到的优质服务。

春节期间,青岛城阳分公司加强用户拜访力度,以电话、微信等等方式向用户拜年,强化营销。2月12日,城阳分公司李江宁以电话拜年为契机,向用户推介宽带套餐,主动添加微信好友并成功办理享TV三年套餐。

大年初三下午五点多,德州临邑县临盘曙光区陆续接到报修电话。临邑分公司乡镇三片区马代良在接到报修电话后立刻上报技术部,一边做好客户安抚工作,一边赶往故障小区查找原因。技术部立即组织片区人员进行抢修,经过3个小时的熔接,信号恢复正常。

春节期间,为了保障新用户尽快用上电视与宽带,聊城东昌府分公司市中经营中心刘春秀,放弃与家人团聚的美好时光,为用户新装、布设、熔接入户线缆。

大年初三晚上,烟台海阳市里店镇崖底村客户李永青家里摄像头突然断网,身在外地的女儿无法看到到老人在家是否安全,联系营业部问可否帮忙去家里看看。烟台海阳分公司里店营业部客户经理修振仓在接到电话后二话不说,立即夜赶往老人家。晚上9点半信号恢复,用户非常感激,连连道谢。

春节期间,菏泽牡丹区分公司牡丹办装维人员黄茂勇接到用户报修电话,反映机顶盒不通电。黄茂勇急忙驱车来到客户家,详细推介享TV机顶盒,成功完成置换。

服务是一种态度,是一种责任,更是一份坚守。春节期间,正是因为广电人在岗位上的真情投入与尽职尽责,才有了全省客户电视前的欢乐祥和。